Не работает приложение Mi Home

Проблемы с Mi Home

Если к качеству устройств Xiaomi вопросов почти не возникает, качество программного обеспечения находится на очень низком уровне. В основном это касается приложения Mi Home, которое за 3 года существования так и не смогли нормально локализовать хотя бы на английский язык (не говоря уже о русском). Периодически случаются массовые сбои, которые могут затрагивать приложения как для Iphone и Android вместе, так и по отдельности.

В любой момент вы можете столкнуться с тем, что Mi Home перестало работать, сеть недоступна, или не работает авторизация. Давайте разберем способы обхода этих ошибок.

Mi Home не входит в аккаунт

Поскольку сервера, необходимые для работы приложения находятся в Китае, постоянно возникают проблемы с работой приложения. Поскольку проблема касается всех, у вас так же в момент авторизации может возникнуть ошибка "Не удается войти, проверьте сеть и повторите попытку (-5003-060762)" или аналогичная.

Ошибка авторизации в приложении Mi Home

Сразу возникает вопрос, что могло на это повлиять, маловероятно что это обновления или настройки приложения.

Неизвестная ошибка error code 503 возникает когда приложение Mi Home не может достучаться до китайских серверов, чему виной могут быть кривые руки разработчиков, или не менее кривые руки Роскомнадзора.

Если вы не можете войти в аккаунт mi home, есть 2 возможных решения:

Настройка VPN на телефоне

Чтобы обойти сетевые проблемы, можно подключиться не напрямую к Китаю, а через транзитный сервер. Для этого необходимо поднять VPN подключение на смартфоне.

Самый простой способ, это установить одно из специальных приложений Play маркета, например VPN-Master.

VPN master - приложение для корректной работы Mi home

Устанавливаем и запускаем приложение. Нам необходимо выбрать страну, через которую хотим пустить трафик (наиболее стабильно работают Сингапур или Германия). С первого раза может не подключиться, желательно сделать несколько попыток. После успешного подключения, заходим в Mi Home и пробуем пройти регистрацию.

Настройка VPN приложения для работы Mi Home Xiaomi

Если авторизация прошла успешно, то VPN больше не нужен и его необходимо отключить. Опускаем верхнюю шторку на телефоне и  заходим в "Подключение к VPN", далее выбираем пункт "Разъединить".

После успешной авторизации в приложении необходимо отключиться от VPN

Если проблема не устранилась, то можно попробовать разные страны в VPN приложении.

Mi Home не отправляет уведомления

Если зарегистрироваться в Mi Home получилось, то это еще не значит, что приключения закончены. Частая проблема: не приходят push уведомления. Это очень серьезная проблема, которая лично мне причинила ущерб. Потек счетчик воды, а из-за неработающих уведомлений я узнал об этом только вечером, когда пришел домой (хорошо что шлюз Gateway горел красным светом, сигнализирующем о происшествии). Зато по логам события я смог посмотреть, что датчик протечки корректно отработал  еще утром.

В большинстве случаев, проблема на стороне китайцев, но некоторые настройки можно проверить. Боле подробно про уведомления можно прочитать в отдельной статье.

Mi Home не находит устройство

Бывают случаи, когда приложение Mi Home не видит ваше устройство. Чаще всего это касается пылесоса, Wi-Fi репитера или шлюза Gateway.

Первое что необходимо проверить - настройку региона. Для корректной работы должен быть указан Материковый Китай. Сейчас там появилась и Россия, но если вы выберете её, то абсолютно все устройства пропадут из доступности.

Во вторых, можно попробовать подключиться к VPN из инструкции выше.

В третьих - можно изменить адрес DNS сервера на китайский 114.114.114.114. Поменять его можно на роутере, или в настройках Wi-Fi, более подробная инструкция замены днс есть в этой статье.

В процессе работы можно встретить еще много косяков, например в Play маркете была версия, которая не устанавливалась ни на один телефон с ошибкой "Mi Home не поддерживается на вашем устройстве", правда быстро поправили. Остается только надеяться, что косяков будет меньше, или придется перенастраивать систему на Domoticz.

67 мысли о “Не работает приложение Mi Home”

  1. День добрый!

    Столкнулся с 2-мя проблемами после обновления приложения Mi Home примерно 25 мая 2018 года — с тех пор ни одно устройство подключить более не могу!!!

    Наметилось 2 проблемы:

    Проблема № 1)

    Это отсутствие соединения приложения с китайскими серверами — тут временное решение помогает «…прописать в телефоне DNS — ручной: 114.114.114.114» — подключение приложения начинает работать. И появляется возможность добавления устройств — НО собственно при добавлении устройства (камер, в мое случае) — возникает проблема №2

    Проблема №2)

    Каждый день пытаюсь привязать камеры и имею сообщение: «Другой пользователь выполнил сопряжение устройства. Сначала отмените сопряжение в Mi Home…» а я по их мнению где нахожусь? (Все делаю из приложения Mi Home на iphone)

    — Кто получает такое же сообщение?

    Это возникает после успешного сканирования QR-кода камеры, и радостный китайский голос что то говорит, бегут Проценты «привязки устройства» — и где то на 70% возникает сообщение:

    Другой пользователь выполнил сопряжение устройства.
    Сначала отмените сопряжение в Mi Home…»

    А вообще раннее, Mi Home никогда не просил паролей, это произошло после недавней Авторизации (регистрации) — и как будто, если верить этому сообщению, — существует какой то старый Личный кабинет! , в котором привязаны мои камеры. Но вопрос, как теперь то в него попасть? — что бы удалить привязку (ранее привязанных камер — глупость конечно, именно об этом просит меня приложение Mi Home), что бы камеры можно было привязать «тут» — уже в авторизованном ( Обновленном приложении) Mi Home.????

    1. Добрый день. А какая хоть камера? Попробуйте сбросить полностью камеру, надо держать кнопку reset 10-15 секунд.

  2. Пингбэк: Xiaomi Mi Home приложение | Умный дом Xiaomi

  3. Пингбэк: Xiaomi Amazfit Bip | Умный дом Xiaomi

  4. Пингбэк: Xiaomi Mi Band 3 | Умный дом Xiaomi

  5. Антон

    При попытке подключить ip-камеру в приложении не включается сканер штрих кода, предлагает сканировать, но сам сканер не включается, чтобы считать его, саму камеру приложение видит

    1. Добрый день. Приложение не отображает Qr код? Он подгружается из интернета, возможно из-за проблем с РКН у него это не получается. Или еще проблема может быть в приложении Mi Home. Необходимо попробовать с другого телефона, и с другого интернет подключения (как вариант настроить VPN).

      1. Вадим

        Добрый день. Аналогичная проблема. Камера не считывает QR код приложения. Пробовал с разных телефонов и разных подключений. Ранее QR код считывался без проблем. Но решил перенести камеру в другое место, сделал сброс и все, не могу подключить камеру. Что делать? Пробовал много раз делать сброс, переустанавливал приложение Mi-Home. Результата нет.

        1. Добрый вечер!
          Проблема либо с соединением до Китая, либо в самой версии приложения.
          Можно попробовать установить приложение не из маркета, а от альтернативного разработчика, например от Vevs или Opel.
          А с соединением, можно попробовать расшарить точку доступа Wi-Fi с телефона и попробовать подключиться к ней. Если получится, и проблема точно в этом, можно попробовать задать логин и пароль точки доступа на телефоне аналогично настройкам роутера, подключить камеру к телефону, а потом отключить точку доступа. Есть вероятность что автоматически переподключится к роутеру.

        2. Добрый вечер! Помониторил форумы, обычно проблема в том, что камера не может поймать фокус на экране смартфона. Желательно максимально попробовать разные позиции телефона, советуют 15 см от камеры держать телефон горизонтально
          и перемещать его медленно ближе и подальше от объектива камеры.
          P.s. регион материковый Китай не забыть выставлять.

  6. Владимир

    Не конектиться датчик температуры и влажности со смартфоном.Нужен еще какой
    то шлюз?

  7. Владимир

    Добрый вечер, не могу добавить пылесос в mi home
    Загрузка доходит до 100%
    но пылесос не добавляется

    1. Добрый день! А есть возможность посмотреть в роутере, там он не появился? Я знаю что проблема с пылесосом была пару дней назад, были проблемы со стороны провайдера, но потом само заработало. А Вы пылесос первый раз подключаете?

  8. Николай

    Моющий пылесос
    При получении статуса устройства пишет — Выберете сервер для текущего местоположения перейдя в приложение в раздел меню «профиль» — «настройки»- «регион», затем сбросьте и снова подключите вайфай. Так до бесконечности
    Ранее выставлял регион Россия — не инициировался, потом поставил китай, инициация прошла, но тут и всплыла эта бесконечная подсказка

    1. Добрый вечер. В приложении выставили местоположение Материковый Китай, далее зажимаете 2 кнопки (как на инструкции) до мигания индикации. Приложение находит устройство, Вы выбираете домашнюю Wi-Fi сеть и вводите пароль. после этого подключение продолжается и выкидывает ошибку, все верно?

      1. XIAOMI, добрый вечер, у меня та же ошибка с пылесосом Roborock, которую выше описал Николай. Авторизация в приложении — ок, инициализация пылесоса — ок, я его вижу в окне быстрого доступа, причем с текущим статусом (charged 80%, cleaning и т.п.), но при попытке обратиться напрямую, чтобы запустить из приложения (в том окне, где карта отрисовывается), roborock сначала долго висит в статусе Getting info, а затем выходит сообщение: «Please select the server for your current location by going to Profile>Settings>Region in the app, then reset wi-fi and reconnect». Перезагрузка вай-фай не помогает, фокус с VPN тоже не проходит, про смену региона Материкового Китая на Россию и не говорю, что делать?( Помогите, пожалуйста!
        Первая модель в этом же приложении работала на ура.

        1. Добрый вечер, а до этого работал корректно? Если версия пылесоса европейская, то необходимо выбирать регион «Европа». Если есть другие устройства, которые работают только с Материковым Китаем, то на Android можно клонировать приложение Mi Home (на одном будет регион Европа, на втором Материковый Китай). Еще пишут, что помогает откат прошивки, но это на крайний случай.

          1. Кристина

            Добрый день. Подскажите, как быть, Камера после обновления не работает.. перезагрузка успешно, сканирование тоже, идёт загрузка до 100%, а потом пишет: истёк период ожидания, повторите попытку снова.. и так уже много раз… что делать???

  9. Николай

    Решил проблему —
    Выбираем регион Сингапур или Гонконг, потом когда уже пылесос подключился спрашивает страну для выбора сервера, выбрал Other.

  10. Ярослав

    Добрый день. Попробовал все страны днс и впн. Ничего не помогает. Не могу подключить новый пылесос. Доходит до 100% и предлагает ресет. И так по кругу.

    1. Добрый вечер, а какую ошибку точно выдает? Версия приложения с Play-маркета, или у вас IOs? Читал что у некоторых пылесос был в оффлайне из-за английского языка, можно попробовать переключить на русский например.

      1. Ярослав

        у меня IOS ошибки нет никакой просто при присоединении пылесоса идет счетчик до 100% а потом надпись что при ошибках соединения нужно ресетнуть вифи. При этом пылесос пытается подцепиться так как при подключении к его вифи он начинает учащенно моргать синей лампочкой. И потом после неудачи какое то время учащенно а потом снова медленно

        1. А если расшарить Wi-Fi с телефона (задав имя и пароль домашней сети) и попробовать подключить пылесос к ней? А с андроида нет возможности попробовать?

          1. Ярослав

            Блин поставил у жены на андроид приложение мгновенно само увидело пылесос безо всяких танцев с регионами. И само приложение работает быстро. На иосе же просто ужас какой то… При этом из аккаунта жены выслал себе приглашение в MI home оно так и не пришло на мой айфон…

  11. Пингбэк: Xiaomi Gateway 2 Шлюз | Умный дом Xiaomi

  12. Алексей

    Всем доброго дня!
    Сменил дома провайдера, облазил все менюшки Mi Home, где сменить сеть не нашёл.
    Это вообще возможно? Или сносить всё и заново устанавливать?

    1. Добрый день! А может просто назвать сеть Wi-Fi так же, как была у предыдущего провайдера? (разумеется с таким же паролем).
      А так в целом для всей системы сменить нельзя, если устройство подключается напрямую к Wi-Fi, то нужно заново переподключать, если же по ZigBee, то достаточно переподключить шлюз.

  13. Calipso512

    У меня уже пару месяцев не работает Mi WiFi . В аккаунт входит и предлагает подключить роутер но потом выдаёт надпись что ничего не найдено. Менял два роутера от Xiaomi и одно и тоже. Менял регионы, отвязывал роутеры и заново привязывал, переустанавливал приложение , пробывал на iPad подключить, тоже самое. Кстати у меня IOS, Android телефона нет поэтому не могу проверить на нём. Сдаётся мне что это только на iOS такие проблемы

    1. А Вы именно роутер пытаетесь подключить, или усилитель Wi-Fi? Роутеры сейчас в приложении MiHome совсем не отображаются, а если речь про усилитель, то проблемы с подключением не редкость. Можете сказать модель Вашего устройства?

      1. Кирилл

        Можно тоже спросить? У меня вот не получается отправить сообщение на устройство (Усилитель Wi-Fi). Я так понял, у этой проблемы нет способа решения?

        1. Добрый день!
          Решение есть у всех проблем. У Вас усилитель Wi-Fi и его не получается подключить в приложении Mi Home (первый пункт, когда он отправляет сообщение на устройство)?
          В приложении выставили материковый китай, сбросили усилитель по инструкции (зажать кнопку reset, до появления оранжевого свечения (версия устройства 2)), приложение его обнаруживает после этого?

  14. Кто-нибудь решил проблему с подключением пылесоса с iOS? Также после 100% сбрасывает

    1. А пробовали указывать в приложении разное местоположение? Пылесосы активно пытаются привязать к локализации.

  15. Михаил

    Пару дней назад отвалились все устройства. Пылесос, лампа, шлюз, датчики. При этом в приложении они указаны Но со статусом офлайн. При смене региона на Россия пылесос подключается но остальные устройства нет. Может там что пофиксили, что теперь не локализованные устройства в России не работают.

    1. Добрый вечер. Странное поведение, у меня все работает корректно (кроме уведомлений). Тут либо устройства не могут достучаться до Китая, либо проблема с роутером. Для начала можно проверить, к Wi-Fi роутера они подключены? Если да, то можно протестировать с другим провайдером, например сделать точку доступа к Wi-Fi на телефоне и попробовать подключить устройства к ней.

  16. Александр

    Здравствуйте, есть проблема с подключением камеры Xiaomi MiJia Mi Home Security 360. Прохожу все этапы по инструкции к подключению.
    1. Сбрасываю настройки камеры (reset несколько секунд), загорается оранжевый индикатор
    2. В приложении Mi Home с помощью блютуз сканирую окружающую среду)) нахожу камеру
    3. Тыркаю на нее, далее выскакивает QR код, который сую под нос камеры. После этого китайская барышня чего-то там говорит (непонятного) из которого я понимаю одно слово «КОНЕКТИН». Уже горит синий индикатор.
    4. Нажимаю в приложении кнопку «Услышать камера установлена»
    5. В приложении начинает происходить процесс подключения.
    6. Примерно на 70-80% выскакивает красный крестик и уведомление: время подключения истекло, попытайтесь еще раз. (при том, что роутер работает исправно и интернет есть)
    7. Этот процесс пытался провести с 4-мя разными роутерами (ростелеком, МТС, YOTA, и публичная сеть с авторизацией). Результат везде отрицательный.

    Далее решаю сделать ход конем. Достаю из кармана запасной смортфон, включаю на нем раздачу WIFI. Делаю все, что описывал ранее, но уже с помощью телефонной раздачи и все, камера подключается, все работает….

    Что за ерунда может быть? Не стоять же мне с телефоном под камерой…))) Хелп ми плиз, одним словом))

    1. Добрый день!
      Скорее всего проблема с провайдером, не может он полностью достучаться до Китая и подключение не удается.
      Как вариант, попробовать прописать на роутере DNS Гугла 8.8.8.8.

  17. Константин

    Почему то после 27го августа изменился алгоритм уборки у пылесоса (roborock), так же почему то с увлажнителя воздуха не приходят данные о температуре в комнате постоянно показывает 0.0, с чем все это связано?

    1. Добрый день. А обновления на пылесос не приходили? После них могут меняться алгоритмы уборки.
      А тут 2 варианта, наиболее вероятный, проблема связи (ведь данные о температуре сначала уходят в китай, а уже потом идут обратно к нам). Как вариант, попробовать сбросить устройство и переподключить. А второй вариант — помер встроенный датчик температуры, но это менее вероятно.

  18. Александр

    Добрый день! Как решить проблему с iOS? Пылесос сбрасывает на 100 % и всё по кругу.

  19. Даниил

    Какая страна должна стоять для пылесоса? Не могу настроить vacuum, ошибка индикатора, несколько раз делал reset. При повторной настройке нетобоьражается в списке доступных вай фай robot. Вообще запутался

    1. Добрый день, встречный вопрос, а какая у Вас версия, китайская или международная (определить можно по вилке)? Попробуйте с Материковым Китаем, если не получается, то Европа, Если и там не идет, то Other (Другие).

      1. Александр

        Пылесос китайской версии. Выставлен Материковый Китай. При подключении на айфоне доходит до 100 процентов и потом просит ресет. И так до бесконечности.

        1. Добрый день.
          Косяки с Iphone бывали, есть возможность одолжить андроид у знакомых? Нужно попробовать подключить через него, и посмотреть, отобразится ли в Вашем телефоне.
          Потом, к Wi-Fi он подключается, значит нет стабильной связи с Китаем. Попробуйте отключить роутер, а с телефона создать точку доступа Wi-Fi, с таким же названием и паролем как на роутере. И пробуйте подцепить пылесос к ней. Если подключится, отключите точку на телефоне и включите роутер, есть вероятность что пылесос подцепится к нему.

          1. Александр

            Буду пробовать, спасибо.
            А в качестве точки доступа айфон использовать или андроид?

          2. Разницы нет, можно и с Iphone. Но если есть Андроид, то сначала лучше попробовать подключить с него.

  20. Ольга

    Здравствуйте, у меня проблема с подключением шлюза к сети, все работало нормально, а потом просто отрезал, бьюсь два дня. Безрезультатно. Сбрасывал шлюз, но не может он подключиться, моргает синим и все, помогите чем можете

    1. Добрый день, а точно он сбрасывается? Просто когда моргает синим — индикация подключения к Wi-Fi сети, или у Вас получилось сбросить и переподключить его? Зажмите кнопку шлюза на 5 секунд, он должен 3 раза моргнуть желтым, в этот момент пробуйте его добавить. Если не получится, посмотрите последний абзац этой статьи, там основные моменты проблем подключения описаны.

  21. Даниил

    Каким образом оживлять? выставил other, один день в приложении mi home робот(онлайн) доступен, второй день device offline. Было дело, после танцев с бубнами его запускал, что я делал уже не помню(вык, вкл, мусорн ящик туда сюда). Если нет времени заморачиваться то можно reset, после чего успешно все настраивается и работает ровно до того момента пока ты не выключил приложение. Если не делать reset в списке wi fi он не отображается соответственно быстренько перенастроиться не получается. Постоянно его перезапускать как то не правильно. Я устал его каждый день перенастраивать, неужели у всех стабильно работает? может есть особая инструкция настройки?

  22. Добрый день!
    Не могу подключить к mi home XIAOMI SMARTMI AIR HUMIDIFIER(увлажнитель воздуха ультрозвуковой )
    Устройство видет ,пароль тоже дает ввести ,отправляет сообщение на устройство и останавливается на подключении устройства к сети , потом пишет время подключения истекло и на этом все ! Помогите пожалуйста.

    1. Добрый день! А к роутеру после этого увлажнитель подключен (можно проверить в списке устройств роутера)? Если подключается, значит устройство не может связаться с Китаем, может быть проблема с провайдером. Можно попробовать в роутере прописать DNS 8.8.8.8.
      А если к роутеру не подключается, то можно попробовать задать пароль Wi-Fi сети без спец символов.

  23. Николай

    Добрый день!
    После смены тарифа провайдер поменял мне маршрутизатор. С тех пор Mi Home не может соединиться с пылесосом (Vacuum). При выборе сети не дает подключиться к ней, хотя и видит. Пишет, что не может подключиться к публичной сети. Поменял настройки сети на частную, однако не помогло. Все равно считает мою сеть публичной. Как быть?

    1. Добрый день!
      А видимо проблема в настройке Wi-Fi сети на роутере. Должна быть WPA/WPA2 PSK, иногда были проблемы с паролем, что устройства не принимали спецсимволы (+\%» и т.д.), но вроде не встречал такого у пылесоса.

  24. Да, зайти в аккаунт с андройд устройства, привязать и настроить девайс. Потом пользоваться на ios.

  25. Ирина

    Здравствуйте. Купила умный пылесос, но какая-то я не особо умная, не получается настроить его через приложение( Может быть причина в том, что у меня дома нет вай-фая? Интернет проводили сто лет назад, наш провайдер тогда мог только кабельный предложить. Сейчас ситуацию исправить можно, но у меня уже ремонт сделан, проводить новые кабели — это же морока и ремонт по-новому. Можно как-то решить эту проблему без домашней сети вай-фай? Ну там через смартфоны, например?

    Или дело не в этом?

    1. Добрый день! Да, без Wi-Fi полноценно пылесос не может работать, ему нужна постоянная связь для получения обновлений, применение настроек и т.д. Можно конечно сделать точку доступа Wi-Fi с телефона, и временно подключить к ней, но думаю что это не выход.
      А почему Вы не хотите поставить Wi-Fi роутер? Новых проводов не требуется, просто имеющийся кабель подключаете не к компьютеру, а к роутеру. Цена вопроса 1000-1500 рублей, плюс на смартфонах будет нормальный интернет.

  26. Николай

    В Mi Home добавил лампу Yeelight Smart LED Ceiling Light 480. В приложении я лампу вижу, могу включить/ выключить. Но зайти в настройки не получается. При нажатии на иконку приложении думает пару сек, обновляет состояние и все.

    1. Добрый день! По поведению похоже, что либо не загружается плагин управления, либо плагин с ошибкой. Как вариант попробовать с разными провайдерами интернета (на одном может плагин не загружаться, а на другом загрузится нормально). Или как вариант очистить данные приложения Mi Home и переустановить его. Тогда плагин лампы должен загрузиться заново.

  27. Здравствуйте. Проблема с камерой xiaomi mijia 360 home camera PTZ. Не сканирует QR код.

    1. Добрый вечер, ответил в предыдущем комментарии, попробуйте эти советы.

  28. Подскажите, как MI Home Security Camera 360 заставить работать в сети вайфай без пароля, взяли за наблюдением ребенка в отеле, отельный WI-FI без пароля, камера просит ввести пароль/

    1. К сожалению так настроить не получится. Одно из требований устройства защита Wi-Fi WPA2/WPA2-PSK (которая подразумевает ввод пароля). Иначе в открытой сети любой, обладающий начальными знаниями безопасности, может подключиться к Вашей камере.

  29. Руслан

    Уф, сегодня купил, ну и намучился, но вроде допинал))). Покупал в DNS, в магазине сразу сказали выбрать регион — материковый Китай. Только продавец не цчел, что у меня европейская версия, от этого то и все проблемы. Устройство находит, но при попытке открыть карту пишет «Please select the local server», и всё, в результате можно только уборку засупкать, и домой отправлять, остальное не работает. Уже бросил это дело, поставил FloleVac, это стороннее, неофициальное приложение для этого пылесоса, оно заработало. Но родную программку допинать хотелось. В результате помогла не просто смена региона, а полностью снос приложения, установка заново с выбором региона — Европа, сброс Wi-Fi на пылесосе, и вот тогда только родное приложение заработало. С автором статьи конечно согласен — приложение крайне кривое.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 − 4 =