Не работает приложение Mi Home

Проблемы с Mi Home

Если к качеству устройств Xiaomi вопросов почти не возникает, качество программного обеспечения находится на очень низком уровне. В основном это касается приложения Mi Home, которое за 3 года существования так и не смогли нормально локализовать хотя бы на английский язык (не говоря уже о русском). Периодически случаются массовые сбои, которые могут затрагивать приложения как для Iphone и Android вместе, так и по отдельности.

В любой момент вы можете столкнуться с тем, что Mi Home перестало работать, сеть недоступна, или не работает авторизация. Давайте разберем способы обхода этих ошибок.

Mi Home не входит в аккаунт

Поскольку сервера, необходимые для работы приложения находятся в Китае, постоянно возникают проблемы с работой приложения. Поскольку проблема касается всех, у вас так же в момент авторизации может возникнуть ошибка "Не удается войти, проверьте сеть и повторите попытку (-5003-060762)" или аналогичная.

Ошибка авторизации в приложении Mi Home

Сразу возникает вопрос, что могло на это повлиять, маловероятно что это обновления или настройки приложения.

Неизвестная ошибка error code 503 возникает когда приложение Mi Home не может достучаться до китайских серверов, чему виной могут быть кривые руки разработчиков, или не менее кривые руки Роскомнадзора.

Если вы не можете войти в аккаунт mi home, есть 2 возможных решения:

Настройка VPN на телефоне

Чтобы обойти сетевые проблемы, можно подключиться не напрямую к Китаю, а через транзитный сервер. Для этого необходимо поднять VPN подключение на смартфоне.

Самый простой способ, это установить одно из специальных приложений Play маркета, например VPN-Master.

VPN master - приложение для корректной работы Mi home

Устанавливаем и запускаем приложение. Нам необходимо выбрать страну, через которую хотим пустить трафик (наиболее стабильно работают Сингапур или Германия). С первого раза может не подключиться, желательно сделать несколько попыток. После успешного подключения, заходим в Mi Home и пробуем пройти регистрацию.

Настройка VPN приложения для работы Mi Home Xiaomi

Если авторизация прошла успешно, то VPN больше не нужен и его необходимо отключить. Опускаем верхнюю шторку на телефоне и  заходим в "Подключение к VPN", далее выбираем пункт "Разъединить".

После успешной авторизации в приложении необходимо отключиться от VPN

Если проблема не устранилась, то можно попробовать разные страны в VPN приложении.

Mi Home не отправляет уведомления

Если зарегистрироваться в Mi Home получилось, то это еще не значит, что приключения закончены. Частая проблема: не приходят push уведомления. Это очень серьезная проблема, которая лично мне причинила ущерб. Потек счетчик воды, а из-за неработающих уведомлений я узнал об этом только вечером, когда пришел домой (хорошо что шлюз Gateway горел красным светом, сигнализирующем о происшествии). Зато по логам события я смог посмотреть, что датчик протечки корректно отработал  еще утром.

В большинстве случаев, проблема на стороне китайцев, но некоторые настройки можно проверить. Боле подробно про уведомления можно прочитать в отдельной статье.

Mi Home не находит устройство

Бывают случаи, когда приложение Mi Home не видит ваше устройство. Чаще всего это касается пылесоса, Wi-Fi репитера или шлюза Gateway.

Первое что необходимо проверить - настройку региона. Для корректной работы должен быть указан Материковый Китай. Сейчас там появилась и Россия, но если вы выберете её, то абсолютно все устройства пропадут из доступности.

Во вторых, можно попробовать подключиться к VPN из инструкции выше.

В третьих - можно изменить адрес DNS сервера на китайский 114.114.114.114. Поменять его можно на роутере, или в настройках Wi-Fi, более подробная инструкция замены днс есть в этой статье.

В процессе работы можно встретить еще много косяков, например в Play маркете была версия, которая не устанавливалась ни на один телефон с ошибкой "Mi Home не поддерживается на вашем устройстве", правда быстро поправили. Остается только надеяться, что косяков будет меньше, или придется перенастраивать систему на Domoticz.

P.S. Если необходимо подключить робот-пылесос с евро-вилкой к Материковому Китаю, или просто не подключается пылесос - смотрим ответы в статье о пылесосе.

Дата изменения: 28.02.2019

374 комментария к “Не работает приложение Mi Home”

  1. День добрый!

    Столкнулся с 2-мя проблемами после обновления приложения Mi Home примерно 25 мая 2018 года — с тех пор ни одно устройство подключить более не могу!!!

    Наметилось 2 проблемы:

    Проблема № 1)

    Это отсутствие соединения приложения с китайскими серверами — тут временное решение помогает «…прописать в телефоне DNS — ручной: 114.114.114.114» — подключение приложения начинает работать. И появляется возможность добавления устройств — НО собственно при добавлении устройства (камер, в мое случае) — возникает проблема №2

    Проблема №2)

    Каждый день пытаюсь привязать камеры и имею сообщение: «Другой пользователь выполнил сопряжение устройства. Сначала отмените сопряжение в Mi Home…» а я по их мнению где нахожусь? (Все делаю из приложения Mi Home на iphone)

    — Кто получает такое же сообщение?

    Это возникает после успешного сканирования QR-кода камеры, и радостный китайский голос что то говорит, бегут Проценты «привязки устройства» — и где то на 70% возникает сообщение:

    Другой пользователь выполнил сопряжение устройства.
    Сначала отмените сопряжение в Mi Home…»

    А вообще раннее, Mi Home никогда не просил паролей, это произошло после недавней Авторизации (регистрации) — и как будто, если верить этому сообщению, — существует какой то старый Личный кабинет! , в котором привязаны мои камеры. Но вопрос, как теперь то в него попасть? — что бы удалить привязку (ранее привязанных камер — глупость конечно, именно об этом просит меня приложение Mi Home), что бы камеры можно было привязать «тут» — уже в авторизованном ( Обновленном приложении) Mi Home.????

    1. Добрый день. А какая хоть камера? Попробуйте сбросить полностью камеру, надо держать кнопку reset 10-15 секунд.

      1. Денис

        Добрый вечер. Помогите. Камера дафанг 1080 отвалилась от вай фая роутер ростелеком. Просмотр в реальном времени не вкл, но в сценах работало и 15 сек ролики можно было просмотреть. После удаления из ми хоум не могу подцепить к вай-фаю ростелекома пишет тайм-аут. А к вай-фаю с айфона подцепляется без проблем. Что делать не понимаю ¿

        1. Добрый день. Больше похоже, что провайдер «Ростелеком» не может установить связь с Китаем, скорее всего проблема с маршрутами данных. Возможно проблема временная и её исправят, но как вариант попробовать прописать в настройках роутера адрес китайского DNS 114.114.114.114.

          1. Денис

            Также не могу подключить филипс потолочные , причём к вифи айфона также цепляется а сейчас ещё и шлюз отвалился моргает при переподключении синим цветом.

          2. Денис

            Решил проблему поменял название сети и пароль вифи добавил по одной цифре. Камера подцепилась сразу. Но задумался о следующем на роутере в настройках максимальное количество клиентов 16 а у меня гаджетов только 9 шт+ шлюз+Камера дафанг+розетка акара+2 шт выкл акара+4 шт умных ламп филипс е27. Может из за того что я подключал ещё 8 точечных умных светильников то вай фай с ума и сошёл и пришлось сносить его и по новой настраивать ? Что-то нужно предпринять для такого количества устройств ?роутер tr854w ростелекомовский. Может репитер сяоми и гостевую сеть раздать ?

          3. Добрый вечер!
            Рад что у Вас получилось, встречал проблему с именем\паролем Wi-Fi, но там обычно мешали спец символы.
            А прям в роутер зашито ограничение на клиенты? Не так часто такое встретишь. Из того, что Вы перечислили, многое работает по ZigBee, т.е. Wi-Fi они не занимают. Но несмотря на это, получается заметно больше 16 устройств.
            Я бы подумал в сторону покупки дополнительного роутера, а его уже подключить к основному. Тогда все устройства можно подключить к новому, обойдя ограничение основного.

          4. Алексей

            Здравствуйте. Такая проблема. Купил пыльник русифицированный Xiaomi Roborock S50. Он подключился и без проблем работает только при регионе Россия. Но шлюз при этом не определяется. А при материковом Китае, все наоборот. Пыльник требует сменить регион. И каждый раз приходится переключаться. Что можно сделать, что бы работало все на одном регионе?

          5. Добрый день!
            Можно либо установить в приложении плагин с отключенной проверкой региональности, либо перепрошить пылесос. Подробнее можно посмотреть на форуме.
            Сам недавно приобрел европейскую версию пылесоса, пока клонировал Mi Home и одновременно работаю в 2 приложениях. Как протестирую перепрошивку, сделаю подробную инструкцию.

    2. Андрей

      Добрый день! Лампа Yeelight led color прекрасно работала и участвовала в сценариях умного дома. В определенный период перестала реагировать на действия автоматизации, в приложении mi home работает и ручные сценарии выполняются, а например при повороте кубика или нажатии беспроводной кнопки журнал выдаёт ошибку не удаётся завершить действие. В чем может быть проблема? И как ее решить? Перезагрузка помогает небольшой промежуток времени, лампа начнёт реагировать на действия но через 5 минут перестанет, снова ошибка

      1. Добрый день, бывают иногда такие проблемы, чаще всего сами проходят.
        А если попробовать в сценарий добавить действие: «Отправка уведомления устройству», не повлияет на работу?

        1. Антон

          Добрый день.
          Купил лампу Yeelight Color Bulb, со своего Xiaomi mi6 не удается найти ни в mi home, ни в yeelight. С телефона жены прекрасно все работает.
          Есть зацепки?

          1. Добрый вечер!
            А регион в Mi Home один и тот же?
            В каком сейчас состоянии лампочка, она подключена к какому то из аккаунтов, или нет? Или используете один на двоих?

  2. Пингбэк: Xiaomi Mi Home приложение | Умный дом Xiaomi

  3. Пингбэк: Xiaomi Amazfit Bip | Умный дом Xiaomi

  4. Пингбэк: Xiaomi Mi Band 3 | Умный дом Xiaomi

  5. Антон

    При попытке подключить ip-камеру в приложении не включается сканер штрих кода, предлагает сканировать, но сам сканер не включается, чтобы считать его, саму камеру приложение видит

    1. Добрый день. Приложение не отображает Qr код? Он подгружается из интернета, возможно из-за проблем с РКН у него это не получается. Или еще проблема может быть в приложении Mi Home. Необходимо попробовать с другого телефона, и с другого интернет подключения (как вариант настроить VPN).

      1. Вадим

        Добрый день. Аналогичная проблема. Камера не считывает QR код приложения. Пробовал с разных телефонов и разных подключений. Ранее QR код считывался без проблем. Но решил перенести камеру в другое место, сделал сброс и все, не могу подключить камеру. Что делать? Пробовал много раз делать сброс, переустанавливал приложение Mi-Home. Результата нет.

        1. Добрый вечер!
          Проблема либо с соединением до Китая, либо в самой версии приложения.
          Можно попробовать установить приложение не из маркета, а от альтернативного разработчика, например от Vevs или Opel.
          А с соединением, можно попробовать расшарить точку доступа Wi-Fi с телефона и попробовать подключиться к ней. Если получится, и проблема точно в этом, можно попробовать задать логин и пароль точки доступа на телефоне аналогично настройкам роутера, подключить камеру к телефону, а потом отключить точку доступа. Есть вероятность что автоматически переподключится к роутеру.

          1. Спасибо! Способ подменить точку доступа расшаренным интернетом с соседнего телефона мне помог справиться с тем, что камера не считывает QR-код! Работает 🙂 Видимо, проблема была с качеством соединения. Язык телефона и приложения (оригинальный MiHome) не менял. Далее все заработало.

        2. Добрый вечер! Помониторил форумы, обычно проблема в том, что камера не может поймать фокус на экране смартфона. Желательно максимально попробовать разные позиции телефона, советуют 15 см от камеры держать телефон горизонтально
          и перемещать его медленно ближе и подальше от объектива камеры.
          P.s. регион материковый Китай не забыть выставлять.

        3. Ильгиз

          Привет, смог ли по истечении времени разобраться с проблемой считывания камеры QR-кода?

          1. Добрый день!
            А с какой камерой у Вас проблема? Qr код полностью умещается на экране устройства? Пробовали использовать приложение Mi Home от стороннего разработчика?

  6. Владимир

    Не конектиться датчик температуры и влажности со смартфоном.Нужен еще какой
    то шлюз?

  7. Владимир

    Добрый вечер, не могу добавить пылесос в mi home
    Загрузка доходит до 100%
    но пылесос не добавляется

    1. Добрый день! А есть возможность посмотреть в роутере, там он не появился? Я знаю что проблема с пылесосом была пару дней назад, были проблемы со стороны провайдера, но потом само заработало. А Вы пылесос первый раз подключаете?

      1. Григорий

        Здравствуйте!
        В mihome нет такой камеры как xiaobai smart camera. При выборе любой доступной из списка Камера устанавливается, и даже иконка похожа на саму камеру, можно посмотреть изображение и слышен звук, но не понятно как передать звук на камеру. При нажатии на иконку камеры пишет: что устройство 7 не инициализировано.

        1. Добрый день!
          Если я правильно понял, камера подключилась и в приложении Mi Home видится в списке доступных устройств?
          А при нажатии на нее, уже выдает ошибку? Если так, то похоже на проблему плагина, можете попробовать с другого телефона? Будет ли там воспроизводиться ошибка.
          Если на другом устройстве все будет в норме, нужно попробовать в свойствах приложения Mi Home очистить данные и кэш, и заново скачать плагин.

  8. Николай

    Моющий пылесос
    При получении статуса устройства пишет — Выберете сервер для текущего местоположения перейдя в приложение в раздел меню «профиль» — «настройки»- «регион», затем сбросьте и снова подключите вайфай. Так до бесконечности
    Ранее выставлял регион Россия — не инициировался, потом поставил китай, инициация прошла, но тут и всплыла эта бесконечная подсказка

    1. Добрый вечер. В приложении выставили местоположение Материковый Китай, далее зажимаете 2 кнопки (как на инструкции) до мигания индикации. Приложение находит устройство, Вы выбираете домашнюю Wi-Fi сеть и вводите пароль. после этого подключение продолжается и выкидывает ошибку, все верно?

      1. XIAOMI, добрый вечер, у меня та же ошибка с пылесосом Roborock, которую выше описал Николай. Авторизация в приложении — ок, инициализация пылесоса — ок, я его вижу в окне быстрого доступа, причем с текущим статусом (charged 80%, cleaning и т.п.), но при попытке обратиться напрямую, чтобы запустить из приложения (в том окне, где карта отрисовывается), roborock сначала долго висит в статусе Getting info, а затем выходит сообщение: «Please select the server for your current location by going to Profile>Settings>Region in the app, then reset wi-fi and reconnect». Перезагрузка вай-фай не помогает, фокус с VPN тоже не проходит, про смену региона Материкового Китая на Россию и не говорю, что делать?( Помогите, пожалуйста!
        Первая модель в этом же приложении работала на ура.

        1. Добрый вечер, а до этого работал корректно? Если версия пылесоса европейская, то необходимо выбирать регион «Европа». Если есть другие устройства, которые работают только с Материковым Китаем, то на Android можно клонировать приложение Mi Home (на одном будет регион Европа, на втором Материковый Китай). Еще пишут, что помогает откат прошивки, но это на крайний случай.

          1. Кристина

            Добрый день. Подскажите, как быть, Камера после обновления не работает.. перезагрузка успешно, сканирование тоже, идёт загрузка до 100%, а потом пишет: истёк период ожидания, повторите попытку снова.. и так уже много раз… что делать???

          2. Добрый день, а камера какая? Скорее всего, не может достучаться до Китая. Либо из-за провайдера, либо из-за проблем у китайцев. Можно попробовать с телефона расшарить Wi-Fi точку и попробовать подключиться к ней.

        1. Добрый день! А у вас пылесос китайской версии, или европейской?
          Попробуйте подключение в приложении Mi Home с разными регионами.
          Еще может быть плохая связь с Китаем. Попробуйте расшарить Wi-Fi с телефона (Сделать точку доступа) и подключить пылесос к ней, ошибка так же будет?

  9. Николай

    Решил проблему —
    Выбираем регион Сингапур или Гонконг, потом когда уже пылесос подключился спрашивает страну для выбора сервера, выбрал Other.

    1. Дмитрий

      Здравствуйте. Я устанавливаю устройство для региона Гонконг. Но после установки программа не спрашивает про выбора сервера. И выбрать Other не могу. Помогите понять как вы это делаете? Вкладки и настройки все работают и все управляется но не в регионе материковый китай.

      1. Добрый день, просто в пылесосе европейской версии есть встроенное ограничение, не позволяющее работать в Материковом Китае. Обойти его можно перепрошивкой пылесоса или заменой плагина управления.
        У самого такой пылесос, на следующей неделе доделаю статью обзор с инструкцией добавления его в Материковый Китай.

        1. Дайте пожалуйста ссылку на обзор (инструкцию). В материковом китае не хочет пылесос работать, а у меня ещё 3 устройства, которые как раз только в материковом еитае работают. Хотелось бы видеть всё в одном приложении. Заранее спасибо!

  10. Ярослав

    Добрый день. Попробовал все страны днс и впн. Ничего не помогает. Не могу подключить новый пылесос. Доходит до 100% и предлагает ресет. И так по кругу.

    1. Добрый вечер, а какую ошибку точно выдает? Версия приложения с Play-маркета, или у вас IOs? Читал что у некоторых пылесос был в оффлайне из-за английского языка, можно попробовать переключить на русский например.

      1. Ярослав

        у меня IOS ошибки нет никакой просто при присоединении пылесоса идет счетчик до 100% а потом надпись что при ошибках соединения нужно ресетнуть вифи. При этом пылесос пытается подцепиться так как при подключении к его вифи он начинает учащенно моргать синей лампочкой. И потом после неудачи какое то время учащенно а потом снова медленно

        1. А если расшарить Wi-Fi с телефона (задав имя и пароль домашней сети) и попробовать подключить пылесос к ней? А с андроида нет возможности попробовать?

          1. Ярослав

            Блин поставил у жены на андроид приложение мгновенно само увидело пылесос безо всяких танцев с регионами. И само приложение работает быстро. На иосе же просто ужас какой то… При этом из аккаунта жены выслал себе приглашение в MI home оно так и не пришло на мой айфон…

          2. Евгения

            Добрый день!
            Удалось ли решить проблему с пылесосом, ios и 100%?
            Телефон Xiaomi нашел пылесос без проблем:(

  11. Пингбэк: Xiaomi Gateway 2 Шлюз | Умный дом Xiaomi

  12. Алексей

    Всем доброго дня!
    Сменил дома провайдера, облазил все менюшки Mi Home, где сменить сеть не нашёл.
    Это вообще возможно? Или сносить всё и заново устанавливать?

    1. Добрый день! А может просто назвать сеть Wi-Fi так же, как была у предыдущего провайдера? (разумеется с таким же паролем).
      А так в целом для всей системы сменить нельзя, если устройство подключается напрямую к Wi-Fi, то нужно заново переподключать, если же по ZigBee, то достаточно переподключить шлюз.

  13. Calipso512

    У меня уже пару месяцев не работает Mi WiFi . В аккаунт входит и предлагает подключить роутер но потом выдаёт надпись что ничего не найдено. Менял два роутера от Xiaomi и одно и тоже. Менял регионы, отвязывал роутеры и заново привязывал, переустанавливал приложение , пробывал на iPad подключить, тоже самое. Кстати у меня IOS, Android телефона нет поэтому не могу проверить на нём. Сдаётся мне что это только на iOS такие проблемы

    1. А Вы именно роутер пытаетесь подключить, или усилитель Wi-Fi? Роутеры сейчас в приложении MiHome совсем не отображаются, а если речь про усилитель, то проблемы с подключением не редкость. Можете сказать модель Вашего устройства?

      1. Кирилл

        Можно тоже спросить? У меня вот не получается отправить сообщение на устройство (Усилитель Wi-Fi). Я так понял, у этой проблемы нет способа решения?

        1. Добрый день!
          Решение есть у всех проблем. У Вас усилитель Wi-Fi и его не получается подключить в приложении Mi Home (первый пункт, когда он отправляет сообщение на устройство)?
          В приложении выставили материковый китай, сбросили усилитель по инструкции (зажать кнопку reset, до появления оранжевого свечения (версия устройства 2)), приложение его обнаруживает после этого?

          1. Александра

            А что делать в таком случае? Не могу найти как решить эту проблему.

          2. Добрый вечер!
            У Вас не получается подключить усилитель Wi-Fi? который Amplifier 2?
            В настройках приложения выбрали местоположение «Китай», нажали на повторителе кнопку Reset на 5 секунд (чтобы индикатор моргнул) и пробуете подключить. На каком моменте возникает проблема?

  14. Кто-нибудь решил проблему с подключением пылесоса с iOS? Также после 100% сбрасывает

    1. А пробовали указывать в приложении разное местоположение? Пылесосы активно пытаются привязать к локализации.

  15. Михаил

    Пару дней назад отвалились все устройства. Пылесос, лампа, шлюз, датчики. При этом в приложении они указаны Но со статусом офлайн. При смене региона на Россия пылесос подключается но остальные устройства нет. Может там что пофиксили, что теперь не локализованные устройства в России не работают.

    1. Добрый вечер. Странное поведение, у меня все работает корректно (кроме уведомлений). Тут либо устройства не могут достучаться до Китая, либо проблема с роутером. Для начала можно проверить, к Wi-Fi роутера они подключены? Если да, то можно протестировать с другим провайдером, например сделать точку доступа к Wi-Fi на телефоне и попробовать подключить устройства к ней.

  16. Александр

    Здравствуйте, есть проблема с подключением камеры Xiaomi MiJia Mi Home Security 360. Прохожу все этапы по инструкции к подключению.
    1. Сбрасываю настройки камеры (reset несколько секунд), загорается оранжевый индикатор
    2. В приложении Mi Home с помощью блютуз сканирую окружающую среду)) нахожу камеру
    3. Тыркаю на нее, далее выскакивает QR код, который сую под нос камеры. После этого китайская барышня чего-то там говорит (непонятного) из которого я понимаю одно слово «КОНЕКТИН». Уже горит синий индикатор.
    4. Нажимаю в приложении кнопку «Услышать камера установлена»
    5. В приложении начинает происходить процесс подключения.
    6. Примерно на 70-80% выскакивает красный крестик и уведомление: время подключения истекло, попытайтесь еще раз. (при том, что роутер работает исправно и интернет есть)
    7. Этот процесс пытался провести с 4-мя разными роутерами (ростелеком, МТС, YOTA, и публичная сеть с авторизацией). Результат везде отрицательный.

    Далее решаю сделать ход конем. Достаю из кармана запасной смортфон, включаю на нем раздачу WIFI. Делаю все, что описывал ранее, но уже с помощью телефонной раздачи и все, камера подключается, все работает….

    Что за ерунда может быть? Не стоять же мне с телефоном под камерой…))) Хелп ми плиз, одним словом))

    1. Добрый день!
      Скорее всего проблема с провайдером, не может он полностью достучаться до Китая и подключение не удается.
      Как вариант, попробовать прописать на роутере DNS Гугла 8.8.8.8.

      1. Андрей

        Здравствуйте, такая проблема не могу подключить лампочку philips ZhiRui downlight к home kit подскажите как это сделать

        1. Добрый день!
          Home Kit это который от Apple? Тогда не подключите, туда можно добавить только ZigBee устройства.
          Или Вы про набор Smart Home Kit, который в приложении MiHome подключается? Там проблем быть не должно, если выбран регион Материковый Китай.

          1. Но проблема есть.
            Делаю все по инструкции. Материковый Китай, в названии пароля и сети нормальные английские символы. Локатор нашёл лампу Philips ZhiRui downlighttd33c. Подключаюсь к своему маршрутизатору. Идет подключение к устройству, сообщение отправлено на устройство и идет подключение устройства к сети… Далее сообщение, что время подключения к сети истекло и предлагается повторить процедуру. При повторении результат тот же. Иногда предлагается подключится к wifi лампы, но не всегда. Пару раз лампа все же как-бы присоединялась, но потом появлялось сообщение, что время присоединения лампы закончилось и в устройствах лампа не появляется. Пробовал на iOS и андроиде. Подключится не получается. Купил штук 30 ламп на первый этаж дома. Попробовал 3 лампы прикрутить — не получается. Не верится, что вся партия бракованная 😦 Что я делаю не так?

  17. Константин

    Почему то после 27го августа изменился алгоритм уборки у пылесоса (roborock), так же почему то с увлажнителя воздуха не приходят данные о температуре в комнате постоянно показывает 0.0, с чем все это связано?

    1. Добрый день. А обновления на пылесос не приходили? После них могут меняться алгоритмы уборки.
      А тут 2 варианта, наиболее вероятный, проблема связи (ведь данные о температуре сначала уходят в китай, а уже потом идут обратно к нам). Как вариант, попробовать сбросить устройство и переподключить. А второй вариант — помер встроенный датчик температуры, но это менее вероятно.

  18. Александр

    Добрый день! Как решить проблему с iOS? Пылесос сбрасывает на 100 % и всё по кругу.

  19. Даниил

    Какая страна должна стоять для пылесоса? Не могу настроить vacuum, ошибка индикатора, несколько раз делал reset. При повторной настройке нетобоьражается в списке доступных вай фай robot. Вообще запутался

    1. Добрый день, встречный вопрос, а какая у Вас версия, китайская или международная (определить можно по вилке)? Попробуйте с Материковым Китаем, если не получается, то Европа, Если и там не идет, то Other (Другие).

      1. Александр

        Пылесос китайской версии. Выставлен Материковый Китай. При подключении на айфоне доходит до 100 процентов и потом просит ресет. И так до бесконечности.

        1. Добрый день.
          Косяки с Iphone бывали, есть возможность одолжить андроид у знакомых? Нужно попробовать подключить через него, и посмотреть, отобразится ли в Вашем телефоне.
          Потом, к Wi-Fi он подключается, значит нет стабильной связи с Китаем. Попробуйте отключить роутер, а с телефона создать точку доступа Wi-Fi, с таким же названием и паролем как на роутере. И пробуйте подцепить пылесос к ней. Если подключится, отключите точку на телефоне и включите роутер, есть вероятность что пылесос подцепится к нему.

          1. Александр

            Буду пробовать, спасибо.
            А в качестве точки доступа айфон использовать или андроид?

          2. Разницы нет, можно и с Iphone. Но если есть Андроид, то сначала лучше попробовать подключить с него.

  20. Ольга

    Здравствуйте, у меня проблема с подключением шлюза к сети, все работало нормально, а потом просто отрезал, бьюсь два дня. Безрезультатно. Сбрасывал шлюз, но не может он подключиться, моргает синим и все, помогите чем можете

    1. Добрый день, а точно он сбрасывается? Просто когда моргает синим — индикация подключения к Wi-Fi сети, или у Вас получилось сбросить и переподключить его? Зажмите кнопку шлюза на 5 секунд, он должен 3 раза моргнуть желтым, в этот момент пробуйте его добавить. Если не получится, посмотрите последний абзац этой статьи, там основные моменты проблем подключения описаны.

  21. Даниил

    Каким образом оживлять? выставил other, один день в приложении mi home робот(онлайн) доступен, второй день device offline. Было дело, после танцев с бубнами его запускал, что я делал уже не помню(вык, вкл, мусорн ящик туда сюда). Если нет времени заморачиваться то можно reset, после чего успешно все настраивается и работает ровно до того момента пока ты не выключил приложение. Если не делать reset в списке wi fi он не отображается соответственно быстренько перенастроиться не получается. Постоянно его перезапускать как то не правильно. Я устал его каждый день перенастраивать, неужели у всех стабильно работает? может есть особая инструкция настройки?

  22. Добрый день!
    Не могу подключить к mi home XIAOMI SMARTMI AIR HUMIDIFIER(увлажнитель воздуха ультрозвуковой )
    Устройство видет ,пароль тоже дает ввести ,отправляет сообщение на устройство и останавливается на подключении устройства к сети , потом пишет время подключения истекло и на этом все ! Помогите пожалуйста.

    1. Добрый день! А к роутеру после этого увлажнитель подключен (можно проверить в списке устройств роутера)? Если подключается, значит устройство не может связаться с Китаем, может быть проблема с провайдером. Можно попробовать в роутере прописать DNS 8.8.8.8.
      А если к роутеру не подключается, то можно попробовать задать пароль Wi-Fi сети без спец символов.

  23. Николай

    Добрый день!
    После смены тарифа провайдер поменял мне маршрутизатор. С тех пор Mi Home не может соединиться с пылесосом (Vacuum). При выборе сети не дает подключиться к ней, хотя и видит. Пишет, что не может подключиться к публичной сети. Поменял настройки сети на частную, однако не помогло. Все равно считает мою сеть публичной. Как быть?

    1. Добрый день!
      А видимо проблема в настройке Wi-Fi сети на роутере. Должна быть WPA/WPA2 PSK, иногда были проблемы с паролем, что устройства не принимали спецсимволы (+\%» и т.д.), но вроде не встречал такого у пылесоса.

  24. Да, зайти в аккаунт с андройд устройства, привязать и настроить девайс. Потом пользоваться на ios.

  25. Ирина

    Здравствуйте. Купила умный пылесос, но какая-то я не особо умная, не получается настроить его через приложение( Может быть причина в том, что у меня дома нет вай-фая? Интернет проводили сто лет назад, наш провайдер тогда мог только кабельный предложить. Сейчас ситуацию исправить можно, но у меня уже ремонт сделан, проводить новые кабели — это же морока и ремонт по-новому. Можно как-то решить эту проблему без домашней сети вай-фай? Ну там через смартфоны, например?

    Или дело не в этом?

    1. Добрый день! Да, без Wi-Fi полноценно пылесос не может работать, ему нужна постоянная связь для получения обновлений, применение настроек и т.д. Можно конечно сделать точку доступа Wi-Fi с телефона, и временно подключить к ней, но думаю что это не выход.
      А почему Вы не хотите поставить Wi-Fi роутер? Новых проводов не требуется, просто имеющийся кабель подключаете не к компьютеру, а к роутеру. Цена вопроса 1000-1500 рублей, плюс на смартфонах будет нормальный интернет.

  26. Николай

    В Mi Home добавил лампу Yeelight Smart LED Ceiling Light 480. В приложении я лампу вижу, могу включить/ выключить. Но зайти в настройки не получается. При нажатии на иконку приложении думает пару сек, обновляет состояние и все.

    1. Добрый день! По поведению похоже, что либо не загружается плагин управления, либо плагин с ошибкой. Как вариант попробовать с разными провайдерами интернета (на одном может плагин не загружаться, а на другом загрузится нормально). Или как вариант очистить данные приложения Mi Home и переустановить его. Тогда плагин лампы должен загрузиться заново.

  27. Здравствуйте. Проблема с камерой xiaomi mijia 360 home camera PTZ. Не сканирует QR код.

    1. Добрый вечер, ответил в предыдущем комментарии, попробуйте эти советы.

  28. Подскажите, как MI Home Security Camera 360 заставить работать в сети вайфай без пароля, взяли за наблюдением ребенка в отеле, отельный WI-FI без пароля, камера просит ввести пароль/

    1. К сожалению так настроить не получится. Одно из требований устройства защита Wi-Fi WPA2/WPA2-PSK (которая подразумевает ввод пароля). Иначе в открытой сети любой, обладающий начальными знаниями безопасности, может подключиться к Вашей камере.

      1. Марина

        Добрый день. Увлажнитель SmartMi Zhimi Air Humidifier 2 White. Я его подключаю к домашней сети wi-fi, а оно мне пишет, чтобы выбрала wi-fi девайса. В итоге идёт подключение до 100%. Девайс не подключён и из списка wi-fi пропал. И приложение просит повторять сие действо бесконечно.

          1. Добрый день!
            В процессе подключения устройства, ваш телефон подключается на пару секунд непосредственно к Wi-Fi сети устройства, чтобы передать настройки Wi-Fi роутера, которые вы в процессе указываете.
            После чего, сеть устройства пропадает, это нормально.
            В Вашем случае, скорее всего он не может подключиться к роутеру, в имени и пароле Wi-Fi нет спец символов (например: ?(;%)? Устройства Сяоми их не любят.
            Или еще может быть, что роутер не может связаться с Китаем, для передачи информации о подключении. Можно попробовать сделать точку доступа Wi-Fi с телефона и попробовать подключить увлажнитель к ней.

          2. Марина

            Все равно не выходит. Он подключается ко мне, потом просит подключится к себе и все по кругу. А индикатора ви фи в этот момент не горит, а мигает.

          3. Если Wi-Fi мигает, это означает что он не подключен к сети. А у вас сеть Wi-Fi не 5Ghz? А то увлажнитель умеет работать только с 2.4.
            Давайте сначала, сбрасываете устройство (зажатием 2 кнопок устройства). В приложении Mi Home находится увлажнитель, Вы нажимаете подключиться, выбираете сеть Wi-Fi и вводите пароль. После этого ошибка?

          4. Марина

            Да. Сбрасываю нажатием двух кнопок. Потом выбираю домашнюю сеть и ввожу свой пароль, после чего меня просят выбрать не домашнюю сеть ви фи, а увлажнителя. Я выбираю zhimi-humidifiet, требует пароль. Ну я ввожу методом тыка цифры и буквы, которые у меня дальше в названии (zhimi-humidifier( ххххх)). Вот эти хххх я ввожу, как пароль, иначе дальше не пропустит. Далее оно синхронизирует до 100%, ну и потом просит опять сбросить настройки и т.д.

          5. Стоп, подключение к увлажнителю должно происходить автоматически, даже если этого не происходит, сеть которую он создает открытая и не защищена паролем. А есть возможность попробовать подключить с другого телефона?

          6. Марина

            Да, сеть без пароля. Я и так к ней подключалась. А если выбирать ее непосредственно из перечня в приложении mi home, тогда просит пароль. Но я к ней и без пароля подключалась перейдя автоматом в настройки wi-fi на телефоне. И так, и так пробовала.

          7. Когда в Mi Home идет запрос Wi-Fi сети, нужно выбирать сеть Вашего роутера и вводить пароль от нее. Бывают проблемы, что из-за имени сети или сложного пароля подключение выдает ошибку.
            Посмотрите еще в комментариях к статье про этот Увлажнитель, там разбирали некоторые ошибки при подключении: https://xiaomi-smarthome.ru/mojka-vozduha-xiaomi-smartmi-air-humidifier-2/#comments

          8. Марина

            А где мне посмотреть какая у меня сеть? Знаю, что у меня двухдиаразонный маршрутизатор.

  29. Руслан

    Уф, сегодня купил, ну и намучился, но вроде допинал))). Покупал в DNS, в магазине сразу сказали выбрать регион — материковый Китай. Только продавец не цчел, что у меня европейская версия, от этого то и все проблемы. Устройство находит, но при попытке открыть карту пишет «Please select the local server», и всё, в результате можно только уборку засупкать, и домой отправлять, остальное не работает. Уже бросил это дело, поставил FloleVac, это стороннее, неофициальное приложение для этого пылесоса, оно заработало. Но родную программку допинать хотелось. В результате помогла не просто смена региона, а полностью снос приложения, установка заново с выбором региона — Европа, сброс Wi-Fi на пылесосе, и вот тогда только родное приложение заработало. С автором статьи конечно согласен — приложение крайне кривое.

  30. Даниэль

    Здравствуйте. После обновления программы «мой дом» на версию 5.4.19, при подключении камеры, QR код загораживается «кнопками» на экране и соответственно не считывается камерой. Что делать?

    1. Добрый вечер. А какая у Вас камера? Протестировал на этой версии приложения с некоторыми камерами, но код отображается корректно (телефон Xiaomi redmi note 3 pro). А в другой версии приложения не было такой ошибки? Можно попробовать скинуть кэш приложения, или поставить более старую версию, если там не было такой проблемы.

      1. Та же проблема. QR-код загораживается снизу кнопкой, камера не считывет. Телефон LG. Других Андроидов в доме нет, настроить не получается. Есть альтернативные способы настройки?

        1. Добрый вечер, а какое у экрана разрешение?
          Если не влезает кнопка, то разрешение недостаточно (даже если бы кнопка не мешала, могут быть проблемы со считыванием).
          Самое простое решение — подключить через другой телефон. Если ничего нет под рукой, можно попробовать через приложения сторонних разработчиков, например от eda-studio или от Vevs. Но не факт что поможет.

  31. Валерий

    Добрый день.После смены телефона с LG на HONOR часы после сброса зависли на картинке сопряжения и ни туды и ни сюды.ГОРИТ КАРТИНКА ЧАСОВ И ТЕЛЕФОНА.На телефоне -часы не подключены.

        1. Не так давно была проблема подключения, решалась установкой приложения для VPN. В статье описано, как это сделать. Или уже пробовали и не помогло?

  32. Дмитрий

    Добрый день. Переводческий наблюдаю заторможенную реакцию устройства. Например настроен сценарий на открытие двери включить свет и в 70% случаев все срабатывает отлично, а в оставшихся 30 происходит задержка в 5-10 секунд. Дверь открываю, а свет включается с задержкой. Поменял уже роутер, wifi везде работает отлично, но проблема не решилась. В какую сторону копать, где-то может быть логи есть или ещё что? Спасибо.

    1. Добрый день! Сам наблюдаю подобную проблему, хотя задержки около пары секунд. Проблема плавающая, пока вычислить причину не удалось. Есть подозрение, что в некоторых сценариях (не зависимо от режима работы) отправляется информация в облако, и пока ответа нет, сценарий не выполняется. Хотя пробовал перезагружать шлюз Gateway 2, после этого вроде стабильно работает.

  33. Мария

    Добрый день!
    Хелп ми((( Подключаем пылесос robarock vacuum к wi-fi на частоте 2.4 Ггц 802.11n
    Ми хом пишет 5G не поддерживается , а в сети робота пишет: стандарт 802.11b не поддерживается, обновите маршуртиризатор до версии 802.11n ac
    Мы уже сменили два роутера, установили двухдиапозонный , ставим частоту 2,4ггц 802.11 n и всё равно та же История 5G не поддерживается в ми хом и в сети робарока пишет обновить маршрутизатор….((( что делать ?

    1. Добрый вечер. Тут 100% настройки роутера, для пробы попробуйте полностью погасить режим 5G в роутере, затем подключиться к сети 2.4 телефоном и после этого попробовать подключить пылесос. Если не поможет, попробуйте использовать разные стандарты сети 2GHz-B/G/N. И еще вопрос, подключаетесь с Iphone? Как мне помнится, у него есть свои нюансы в режимах Wi-Fi, если есть возможность, попробуйте подключить с телефона на Android.

  34. Евгений

    Здравствуйте.
    Видимо стандартная проблема(( Переношу управление пылесосом с тел Хуавэй на Сяоми. Установил новый ми хоум, он подцепил пылик, но плагин на него качать не хочет. Пишет что-то типа «не могу установить расширение, попробуйте ещё раз». Включив ярлыки могу его запустить и вернуть на базу, на этом все. При первом запуске он предложил какое-то обновление для пылесоса, правда со странным номером. Но папки plugin на тел нет, после переустановки ми хоума больше ничего не обновляет. Смена регионов не помогает. Делать полный сброс не решаюсь, т.к. он все-таки упраляется на старом телефоне, боюсь что вообще перестанет и там и там слушаться. Может в телефоне надо разрешения какие-то включить? Может приложение не может создать папку plugin?
    Спасибо

    1. Добрый день! А Вы установили стандартное приложение из Play маркета? Если так, то там папка плагин не будет доступна без root прав. Возможно не получается у него загрузить плагин, можно попробовать с разного интернета попробовать (домашний Wi-Fi и мобильный интернет). Или как вариант, установить программу VPN.
      Пылесос не сбрасывайте, тут с приложением проблема.

  35. Евгений

    Ну вот и я думаю, что приложение. Попробую разные варианты, может найду более старый.
    Интернет пока один, на новый тел надо симку другую. Ми хоум не из play маркета, патченый. Папка plugin должна быть видна, а нету…
    Ксати, забыл, — в новом теле ик-пульт есть, и ми хоум видит его, но также пишет «не удалось загрузить плагины». Хотя не знаю должен ли в данном случае грузить что-то…
    Как правильно удалить приложение, чтобы никаких хвостов не осталось?
    Спасибо

    1. Да, попробуйте полностью удалить. Для начала нужно в настройках приложения очистить кэш, потом стереть данные. А уже после этого удалить приложение, и на всякий случай можно перезагрузить телефон. Для чистоты эксперимента можно поставить приложение из плей маркета и проверить на нем работоспособность.

      1. Евгений

        Поставил из ПлейМаркета и… все заработало)) Хотел перейти на рос.сервер, но так просто не получилось, видимо надо заново все настраивать, а этим не охота заниматься.
        А так вроде все ок, и на русском. Вот уж не помню, почему я весной сразу оригинал не ставил, а патченными баловался…
        Спасибо.
        пысы: а номер плагина я на оригинале не могу узнать?
        Спасибо за помощь.

        1. Вроде программу потихоньку локализируют, и русская версия становится более читабельна 🙂 Плагин найти можно, но для этого нужны Root права на телефоне.

  36. Евгений

    Дополняю: подключился к инету через мобильный инет другого тела — ничего((

  37. Андрей

    Здравствуйте. Приложение не сканирует Пылесос.
    Уже Не знаю что делать. Все перепробовал 3 сутки сижу регионы, языки ,старую, версию новую, роутер менял, ресет. Индикатор мигает медленно тел не видеть пылесос

    1. Добрый день! А уточните, т.е. пылесос совсем не находится приложением? Если так, то могут быть 2 проблемы, правильный выбор региона и правильно сброшенный телефон. Есть версии пылесоса для Китая и для Европы, так же можно выбрать регион Other (другой). Перевод пылесоса в режим сопряжения, одновременное нажатие 2 кнопок, до голосового уведомления.

      1. Наталья

        Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, последнее время в заходя в камеру в приложении MI Home начинает грузить где то до 40% и вылетает не заходит, приходится сидеть через онлайн, но там и камеру не повернуть, и не приблизить. В чем может быть проблема?

        1. Добрый вечер!
          А какая модель камеры? Проблема сохраняется и через мобильный интернет и через Wi-Fi?

    2. Вадим

      Здравствуйте. У меня такая же проблема с пылесосом. Вам удалось это решить?

  38. Добрый день! подскажите, подключил умную розетку вроде как и работает но к примеру таймер когда задаю просто сбивается и ничего не происходит. так же и вкл и выкл по времени. выставил время как мне нужно вроде сохранило а когда выхожу в главное меню и потом обратно возвращаюсь все сбито и выключено.

    1. Добрый день, а не пробовали проверять работу таймера (есть вероятность, что отработает по китайскому времени с разницей +5 часов)?
      А так похоже, что команда не уходит на китайские сервера. Можно попробовать с другой сети интернет (попробовать например мобильный интернет, или Wi-Fi). Или с другого телефона.

  39. Ольга

    Добрый день столкнулись с такой проблемой. Купили чайник smart kittle он работает, все греется, но приложение его не находит. Регион поменяли на китайский все перезагрузили, но приложение все равно не видит устройство. Не знаем что делать помогите

    1. Добрый день! А Bluetooth на телефоне включен? А чайник в режим сопряжения (зажать сенсорную кнопку на 3 секунды) переводите?

    1. Зависит от роутера. Обычно есть возможность изменить DNS отдельно. Или прописать адреса днс в свойствах подключения Wi-Fi на телефоне.

  40. Ольга

    Добрый день! Аналогичная с подключением пылесоса роборока. Приложение его не видит. После сканирование предлагает сделать ресет, и так бесконечно. У меня андроид, все регионы перебрали и other в том числе. Вилка европейская, но выбор региона Европа не помог. Также приложение не видит гигрометр с дисплеем. Очень разочарованы(.

    1. Добрый день! По регионам еще советуют пробовать Сингапур. Разумеется все делаете по инструкции, пылесос в режим сопряжения переводите (нажатие крайних кнопок до голосового сигнала)?
      Можно попробовать установить приложение не из маркета, а от альтернативного разработчика, например от Vevs или Opel. Или попробовать полностью очистить кэш и данные приложения, переустановить его и с самого начала выбрать регион Европа.
      Касательно гигрометра, на телефоне Bluetooth включен? Кнопку на устройстве зажимаете на 2 секунды (должен мигать индикатор Bluetooth на экране)?
      А есть возможность попробовать подключить с другого телефона?

      1. Ольга

        На форумах нашли решение проблемы — разрешить приложению определять местоположение. Необходимо зайти в настройки далее в приложения, потом зайти в михом и в ручную выбрать необходимые разрешения (местоположение или геолокацию). После этого сразу все нашлось. Спасибо!

    2. Вадим

      Здравствуйте, не могу подключить пылесос vacuum к приложению.
      Перепробовал все регионы.
      Кто решил эту проблему, помогите.

  41. Тамара

    Добрый день! Вчера, когда получила свой пылик, расстроилась очень — что только не пробовала, ВСЕ регионы, VPN-Master, разные приложения, и их версии, сброс роутера, убрала частоту 5Гц, пыталась часов пять наверно. И никак не отображался пылесос. Сегодня, пришла — запустила с кнопочки, он пошел убирать. Я ничего не настраивая, на авось, зашла в приложение и оно сразу выдало, что нашелся таки пылесос -и далее, все прошло хорошо. Что это было и как это вылечилось не понятно.

  42. Доброго времени суток! Купил в Таиланде Xiaomi Purifier 2s (внутри европейский шнур, что сразу удивило, на коробке нет китайских иероглифов), где сам сейчас и нахожусь. Так вот, до этого использовал материковый Китай на всех устройствах, а их уже 10. Так вот этот очиститель ни в какую не хочет подсоединяться к материковому Китаю, но зато с легкостью конектиться к Сингапуру, Южной Корее, Тайваню, Гонконгу, любой Индии, США (азия), Европе и даже в другому …. весь инет облазил, решение не могу найти. После сброса wifi появляется сеть zhimi-airpurifier-mc1_miap520a, к которой если присоединиться, то пропадает ваще вся связь. Если бы и к другим не конектился подумал бы, что брак, но там он присоединяется, обновляет прошивку и все равно не хочет к материковому Китаю присоединяться. В любом случае, если оно не хочет присоединяться в одну кучу, то смысла в нем как в устройстве, являющемся частью умного дома, нет. Ах да, все это происходит на андроиде, была подобная проблема с усилителем wifi, но тогда еще был жив айфон 5 и видимо благодаря ему удалось прикрутить девайс к михоуму, но сейчас он мертв… подозреваю, что в ротуере что-то надо поменять, но к настройкам нет доступа (долгая история почему так), думаю купить сяомишный роутер и подсоединить к имеющемуся и на нем все и замкнуть, заодно при переезде проще будет — не придется заново все устройства в кучу собирать. В любом случае не понимаю зачем этот бред с регионами, когда в один коннектиться, а в другом просто не находит ничего. Заранее спасибо!

    1. Добрый день, есть ограничения, что устройство привязывается версией к региону. Непонятно зачем такое ограничение, возможно китайская версия дешевле, и чтобы её не покупали.
      Когда делаете добавление устройства (на Материковом Китае), устройство находится? Если нет, значит не подключить.
      Подобная проблема есть с европейской версией пылесоса, там решили изменением плагина устройства, но там в регионе МК он находится.

      1. Добрый день, купил роутер Xiaomi 3G и все подключилось! Даже не пришлось прописывать какие-либо настройки или еще чего-то… Да он на китайском, но через приложение на мобилке все на английском. Короче, удивительно это все… Если бы не подключился я бы списал бы на региональную защиту, но тут я просто не понимаю, что произошло. Тот же аккаунт, тот же Материковый Китай, тот же очиститель…

  43. Жанна

    Прошу помощи. При попытке просмотра картинки с камеры (Mi Home Security Camera 360) в приложении, появляется ошибка «проверьте подключение к сети и повторите попытку(-1000)». Скажите как решить эту проблему, устали ковырять уже….

    1. Добрый день, например у меня камера Xiaomi Dafang IP Camera 1080p постоянно отваливается от интернета и требуется перезагрузка, чтобы все снова работало. Я заказал себе набор с шлюзом, где была умная розетка, теперь, когда меня нет дома, связь с камерой пропадает и нет возможности перезагрузить вручную, я через приложение перезагружаю розетку…

  44. Андрей

    Mi Home Security Camera 360. Все установил. Подключился , при выборе камеры показывает картинку в реальном времени, но при этом нету управления.нажимаю открыть устройство выходит «Не удаётся инициализировать устройство». Что делать?

  45. Николай

    добрый день! приложение стоит 2 месяца, 45 устройств.
    особых проблем не было до сегодняшнего вечера.
    постоянно просит осуществить вход. вхожу и по номеру домп и по почте с паролем, НО, при нажатии любого плагина опять отбрасывает на вход.
    подскажите, пожалуйста!

    1. Добрый день! Возможно проблема с плагинами, попробуйте очистить кэш и данные приложения.

  46. Вячеслав Юрьевич

    Купил чайник, когда ещё не было Gateway. Скачал приложение Mi Home, подключил и пользовался прекрасно. Купил Gateway и при установке пришлось Mi Home привязать к своему аккаунту Xiaomi. В общем, новые устройства заработали, а чайник из Mi Home пропал и никак подключить его не удаётся. Видать он остался привязан к тому Отсутствующему аккаунту. Как его сбросить? Кнопки Reset не нашёл. Как его отключить от старого аккаунта и привязать к новому?

    1. Добрый день!
      Там на ручке есть 2 сенсорные кнопки, надо нажать дальнюю от чайника на 3 секунды, он должен перейти в режим сопряжения. После этого, делайте в MiHome поиск, или добавление вручную.

      1. Вячеслав Юрьевич

        Всё это я делал, перед тем как написать сюда. Чайник не находится поиском и не добавляется вручную.

        1. А чайник Европейской версии? Производитель ввел ограничение на добавление устройств из разных регионов (европейские устройства нельзя добавлять в материковом Китае).
          Если у Вас работает шлюз, значит в приложении выбран регион «Материковый Китай», а значит Европейский чайник туда не добавить.
          Или чайник китайской версии?

          1. Вячеслав Юрьевич

            Вилка в нём европейская была изначально. Значит, вероятно, версия европейская. И это никак не лечится? Хитростью или бубном, например…

          2. К одному аккаунту не получится. Танцами с бубном подключали европейскую версию пылесоса, но он находился в поиске устройств и просто не подключался.
            Как вариант, в телефонах Xiaomi есть функция «Клонирование приложения», когда можно сделать копию приложения, но с разными настройками. Тогда в одном установить регион «Европа», а в другом «Материковый Китай». Но такая функция есть не на всех телефонах.

  47. Сергей

    Добрый день! Шлюз в Mi Home постоянно находится вне сети, сброс или отключение из розетки помогает но через короткое время опять становится вне сети, следовательно все устройства тоже находятся вне сети. В чем может быть проблема?

    1. Добрый день.
      В момент, когда шлюз отвалится, посмотрите на роутере, шлюз в этот момент подключен или нет?
      И еще вопрос, локальные сценарии должны выполняться независимо от подключения к Wi-Fi, например кнопка включает подсветку на шлюзе. будет возможность это проверить?

      1. Сергей

        Отключил шлюз на несколько часов от электропитания, второй день работает без потери сети. Если проблема будет снова, тогда буду смотреть по советам. Спасибо!

  48. Добрый день, Mi Home Security Camera, установка безопасного соединения доходит до 20% и все так и стоит не грузится дальше, все пробовал перезагрузил все устроиства

    1. Добрый вечер, такая проблема бывает чаще всего из-за слабого интернета. Например с Wi-Fi подключается нормально, а с мобильного не грузит. Возможно временная проблема, но можно попробовать очистить кэш приложения например. Еще ходит байка, что если на роутере или в Wi-Fi подключении прописать китайский DNS адрес 114.114.114.114, то будет работать быстрее.

  49. Татьяна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, лампы Philips xiaomi downlight. Сначала приложение их видело, добавляло но не включало плагин управления. А потом после нескольких удолений и добавлений и вовсе перестало видеть. Телефон андроид Xiaomi. При этом лампочка philips, обычная, не встроенная, но тоже смарт, работает отлично. Пытаюсь перезагрузить эти потолочные лампы а они теперь перестали перезагружаться. Что можно сделать чтобы заработало? Спасибо!!

    1. Добрый вечер!
      Есть у меня такие лампы, плагин на них грузится долго, надо немного подождать.
      А сейчас их получается сбросить? (5 раз подряд включить и выключить, должны начать плавно мигать) Если так не сбрасываются (хотя должны в любом случае), попробуйте обесточить их минут на 20 и снова попробовать.

  50. Евгений

    Доброго времени суток, не могу настроить светильник шлюза, версия с радио, сбрасываются настройки периода времени и галочки включения. стоит мат китай, как учитывать время при выставлении, если нахожусь в Москве, не могу расшарить на телефон супруги, не приходит приглашение, id есть у нее. Как настроить сценарий включение подсветки шлюза при открытии двери срабатывание датчика открытия двери окна) а потом чтобы сценарий через некоторое время закончился, а то у меня лампа постоянно горит при срабатывании этого датчика, спасибо

    1. Добрый вечер!
      Первое, время в Китае +5 часов к Москве, можно это заложить. Или же попробуем настроить включение шлюза через отдельный сценарий.
      Про общий доступ к устройству, отдельно уделил внимание, если приглашение не приходит, можете проверить спам? может попасть туда.
      Про срабатывание датчика, давайте попробуем указать отключение света, спустя время (т.е в сценарий добавить условие таймера (например 2 минуты), а после действие: Выключение подсветки).

  51. Добрый день!
    С наступающим Новым годом!
    Не могу зайти в настройки smartmi 2 (увлажнитель). К mihome вышло подключить только на регионе Сингапур (ios). Устройство появилось, отображает изменения выбора режимов и влажность, но при нажатии на него — ошибка «Failed to initialize device». Вилка китайская.
    Спасибо за помощь!

    1. Добрый вечер! Вас так же с Наступающим Новым годом!
      Похоже на некорректную работу плагина управления. Для начала я бы попробовал очистить кэш приложения Mi Home.
      А почему в Материковом Китае не подключился? Не находил устройство, или выдавал ошибку?

  52. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, раньше Камера security camera 360 работала хорошо, потом перестала вовсе, несколько раз заново создавали учетную запись и делали все шаги по установке, в итоге «не удалось инициализировать устройство» и камера работает через раз в автономном режиме. Что нужно сделать?

    1. Добрый день! Если я правильно понял, камера у вас в приложение подключается, но при заходе в саму камеру появляется ошибка?
      Тут может быть проблема как в самом приложении, так и в интернете (если через раз подключается, то скорее всего в интернете).
      По приложению, можно попробовать очистить кэш и данные приложения (тогда удалится плагин камеры и загрузится заново).
      А по интернету, это может быть временная проблема, например загрузка линии у провайдера, или неправильные маршруты прохождения данных. Иногда можно просто подождать.
      Или например попробовать подключить на телефоне VPN (как описано в этой статье), или изменить DNS на китайский 114.114.114.114.

    1. Про Сингапур очень странно, а где покупали? А нет возможности попробовать подключить на Android телефоне для проверки?
      Может конечно до Китая не может достучаться, как вариант попробовать подключить VPN (в этой статье есть инструкция) и с ним проверить.

  53. Игорь

    Здравствуйте =)
    На Новый Год друзья подарили Mi Led Smart Bulb (цветная и белая, модель MJDP02YL, версия прошивки 1.2.4_0016).
    У меня есть комплект умного дома Xiaomi и при попытке подключения данной лампы в MiHome она не видна через поиск (ручной и автоматом).
    При этом, в приложении YeeLight подключается и управляется без проблем.
    Интересная особенность – если в MiHome поменять регион с Материкового Китая на любой другой, то лампа добавляется без проблем. Но естественно отваливается шлюз и все остальные устройства.
    Что делал:
    Настройки роутера и безопасности менял – не помогло.
    Лампа на роутере видна, проблем с этим нет, также пробовал подключиться к создаваемой WiFi точке доступа (yeelink-light-color3-miapc2…) – не дало результата.
    Хотспот с телефона создавал (полностью копирует название и пароль WiFi с роутера) – не помогло.
    Китайские DNS и IP прописывал – не помогло.
    Стирал и устанавливал заново приложение на 2 разных телефона – не помогло.
    Подскажите пожалуйста, как подружить данную лампу с MiHome?

    1. Добрый вечер! Как я понял, Вы стали счастливым обладателем европейской версии лампы (у моей китайской номер продукта YLDP02YL).
      Если поиском лампа не обнаруживается, то это печально, скорее всего подключить её к Материковому Китаю не получится (но как вариант попробовать сторонние приложения Mi Home).

      1. Игорь

        Благодарю за быстрый ответ))
        Просто странно, что например к Сингапуру или любому другому серверу подключаешь и всё работает.
        Нельзя как нибудь удалённо перепрошить данную лампу? Иначе теряется большая часть функционала без возможности автоматизации по сценариям…
        А какие варианты сторонних приложение, кроме MiHome и YeeLight?

        1. Обычно Сяоми делают ограничения, либо только в Материковом Китае, либо везде кроме него.
          По поводу перепрошивки, не изучал вопрос, подсказать не могу. Но склоняюсь к варианту, что это маловероятно.
          Про версию, читал что в Mi Home от Vevs подключали пылесос европейской версии, но там с пылесосом попроще, он находит устройство поиском на материковом Китае.

          1. Игорь

            Понял, спасибо большое!
            Буду продолжать эксперименты дальше.
            Напишу позже о результатах)

          2. Александр

            Та же проблема с лампочками, ничего не помогло, если будет решение, обязательно напишите!

  54. Антон

    Провозился несколько часов, чтобы, во-первых, подключить пылесос к айфону, а во-вторых, расшарить его с другим акаунтом.
    Сработало вот что:
    (1) переключить телефон с 5 ГГц на 2,4
    (2) переключить регион на Others — на каждом телефоне и на пылесосе.

  55. Диман

    Также проблема с подключением robot vacuum, евро версия. Все что нашёл в интернете, попробовал. Не находит устройство. Потом как то само ни с того ни с сего подключилось на России. Обновил прошивку на пылесосе, после подключится к нему уже не получается. Зря обновлял. Надо ещё попробовать регион others, вдруг на нем пойдёт.

    1. Диман

      Вобщем, сегодня взял у кента андроид. Он также не смог подтянуть пылесос, хоть и по блюпуп его увидел. Раздал вифи на трубе, все сразу везде заработало, и регион Россия. Думаю проблема или в роутере,или провайдере. Днс на роутере пробовал писать сам, и 114… и гугловский 8…. не канает. А вот с телефона раздал и заработал. Роутера стоит 2, кв большая. Может в этом проблема. Завтра заменю 2 dlink 825 на один tp-link c9, посмотрим на робота.

      1. А роутеры независимые, или раздают одну сеть? Были проблемы с подключением когда 2 роутера. Решалась временным отключением одного из них.

        1. Диман

          Роутеры в связке работают, один маршрутизатор второй точка доступа. Может есть какие то хитрости его настройки для робота? И как проверить пинг до китайских серверов? Адрес бы куда обращается робот

          1. Попробуйте временно отключить точку доступа, оставив один маршрутизатор и подключить пылесос. Адрес не подскажу, у самого пока нет пылесоса, нет возможности проверить.

  56. Максим

    Подскажите, пожалуйста, как подключить «Xiaomi Home Security Camera 360» к другому маршрутизатору?
    Ранее с ОГРОМНЫМ трудом подключился к домашнему роутеру. Теперь перенёс камеру в другую квартиру, но не могу настроить.

    1. Добрый день! А в какой момент происходит ошибка? Камера находится, идет подключение и появляется ошибка? Наиболее вероятно, что проблема либо в роутере, либо в провайдере. Можно попробовать обходное решение, с телефона сделать точку доступа WiFi с таким же логином и паролем как на роутере (стоит помнить, что устройства Xiaomi не любят всякие спецсимволы в пароле и названии сети), подключить к нему, а дальше выключить точку доступа на телефоне. Есть вероятность, что автоматически переподключится к роутеру.

  57. Денис

    Добрый вечер, точечные лампы филипс 8 шт , подключены через однокл акара выключатель. Но при включении не заходит в плагин и постоянно висят в офлайне , один раз три лампы в онлайне показались , но потом опять ушли в оффлайн. Распаковывая каждую отдельно подключил в Михоум все работало. А на потолке оффлайн

    1. Добрый вечер! А выключатель Aqara физический (подключается проводами)? Если так, то это плохая связка (smart лампы и smart выключатель), поскольку в выключенном состоянии лампы практически ничего не потребляют, выключатель думает, что включен в холостую и выключается. Посмотрите в дополнительных настройках выключателя, его можно перевести в логический режим (когда нажимаете кнопку, он не будет разрывать цепь), тогда нужно на нажатие настроить сценарий включения\выключения группы светильников. Но у меня так не долго поработал, потом сам опять стал отключаться. Пришлось убирать выключатель и на его место ставить логический (беспроводной).

  58. Артем

    Шлюз mi gateway 2. Не может найти часть датчиков а имено датчики aqara (протечки, куб,кнопку). Также в приложении пишет что есть новая прошивка для шлюза но установить ее не получается, шлюз зависает

    1. Добрый день!
      Думаю, сначала надо обновить шлюз. Зависает это как, перестает отвечать, уходит в оффлайн? Попробуйте отключить шлюз от питания и заново включить, чтобы перезапустить его, потом запустить обновление прошивки и оставить его минут на 15. Есть еще вероятность, что не может подключиться к серверу обновления, тут либо проблема у китайцев, либо у интернет-провайдера, можно просто денек-два подождать, или попробовать подключить шлюз к другой сети (например, сделать точку доступа WiFi с телефона).
      По поводу подключения устройств, знаю что проблемы подключения бывают с кубиком и датчиком протечки, но что с кнопкой может быть… Давайте с кнопки начнем, зажимаете на ней кнопку на 3 секунды, должен 3 раза моргнуть синий индикатор. Переходите в приложение, нажимаете плюс, выбираете пункт «Добавить вручную», и выбираете кнопку. После этого ошибка что не удается найти? Можно попробовать обойтись без приложения, необходимо на шлюзе 3 раза подряд нажать на кнопку, он перейдет в режим сопряжения, затем зажимаете кнопку на самой кнопке Aqara на 3 секунды.

  59. Андрей

    В mi home подключили пылесос первой версии. Зарегили аккаунт, заходит. Приложение официальное. Страна стоит материк китай. Пылесос виден. даже получает комманды и возвращает данные которые успевает за несколько секунд при входе в устройство(синий интерфейс). далее вылезает сообщение Выберите локальный сервер с единственной кнопкой ок. жмем ок. и он выходит в пред общее меню.
    Как лечить чтобы оно не выскаивало? Версия михом оригинальная последняя.

    1. Добрый день! А пылесос европейской версии? Попробуйте изменить местоположение на «Европу», или «Other».

      1. Андрей

        куплен на али. где страну версии посмотреть?страну пробовал россию. не видит пылесоса. а еще михом не дает сменить страну. пишет что невозможно изменить страну. приходится переустанавливать михом ипри первом запуске он уже позволяет выбрать любую.

          1. У вас странный Mi Home, может его переустановить… В одном из регионов пылесос должен видеться, простой способ определить китайский пылесос или нет — посмотреть на вилку, если формата «евро» значит не китайский.
            Есть еще один способ, заставить пылесос работать в материковом китае, заменить плагин управления. Вот в этой теме форума описано более подробно. К сожалению, у самого пылесоса нет, каких то тонкостей могу не знать.

  60. Добрый день! Камера Mi 360 перестала работа, индикатор горит желтым, но на кнопку Reset не реагирует, как долго её не держи. В чём может быть проблема?

    1. Может зависло само устройство? Если выключить из розетки и оставить минут на 20, а потом включить, будет моргать индикация?

  61. Евгений

    Добрый день подскажите есть ли какое решение проблемы с уведомлениями на телефон как в сентябре они перестали приходить так и не приходят,и второй вопрос хочу переполнить лампочку Филипс к другой сети вай фай, а она не хочет сбрасывать настройки, всё дела как в инструкция пять раз включаю и выключаю.

    1. Добрый вечер! Последний раз проблему с уведомлениями решал в октябре, и с тех пор работает стабильно. Если вкратце, брал версию 3.10.5 и обновлял, тут подробнее.
      По второму вопросу, лампочек филипс к сожалению нет, но думаю должны работать по аналогии с Yeelight. Делаете небольшие промежутки между включением и выключением? Я обычно считаю до 2 и щелкаю, так 5 раз. Еще вариант, попробовать лампочку удалить из приложения и потом попробовать сбросить (так например выключатели aqara не переходят в режим сопряжения, если предварительно не удалить из приложения).

  62. Вячеслав

    Добрый день! У меня Mi Robot европейской версии, а Air Humidifier 2 — китайской. Оба устройства обнаруживаются на настройке «Материковый Китай», однако затем пылесос показывает сообщение «выберите локальный сервер» и выбрасывает на главный экран. В то же время Air Humidifier 2 работает без проблем. Подскажите, как заставить оба этих устройства работать одновременно в одном приложении и корректно?

    1. Добрый вечер, нужно заменить плагин пылесоса (установить сторонний, отвязанный от регионов). У самого к сожалению нет такого пылесоса, но вот в этой теме все подробно разбирали.

  63. Андрей

    посмотрите внимательно первый топик.
    там написано что пылесос виден в материковом китае, но проблема заключается в том что приложение выплевывает с требованием установить локальный сервер. михоум менялся тысячу раз на разные версии. розетка да,европейская, покупался на али, но прислали очень быстро. допускаю что откуда-то из россии. заметил еще странность, хотя я не сравнивал с другими. имя вайфай сети после сброса- рокробо, хотя это версия ми вакуум.

    1. Все правильно, в материковом Китае будут находиться все пылесосы (на зависимо от региона), поскольку ограничения встроены в плагин управления, который загружается при подключении.
      Если евровилка, значит пылесос европейской версии. А Вы при смене региона сбрасываете Wi-Fi подключение на пылесосе? Вот тут пишут, что помог переключение на Европу, потом сброс пылесоса и перезагрузка роутера. Тогда пылесос увиделся.

  64. Добрый день!
    У меня айфон , подключил лампу bulb color через приложения Yeelight все работает, но в mi home когда я подключаюсь к лампе на 100% синхронизации меня откидывает на стадию когда нужно включить и выключить лампу 5 раз. Менял регион на материковый китай , америку и Тайвань , и одна и та же проблема , аккаунт на двух приложениях один и тот же.

    1. Добрый вечер!
      А можете сказать Id лампы? Случаем не MJDP02YL? Есть предположение, что у Вас европейская версия. Попробуйте выбрать регион Европа или Other.

        1. А можете сказать какой у лампы ID устройства? Он должен быть нанесен на корпусе.

  65. Владимир

    здравствуйте, проблема в следующем:
    пылесос vacuum с мойкой, работает 3 месяца, но проблема в том что с января перестал прорисовывать карту помещения и показывать убранные места, переустановил Mi Home, обновил подсоединение, единственное что не сбрасывал до заводских настроек, с приложения пылесос работает, но карту не рисует, при нажатии обновить или переместить перемещается но карту не рисует, но пишет что либо истекло время связи с сервером, либо ошибка соединения , что делать ума не приложу, дома роутер, его тоже перегружал и конектил с пылесосом заново, эффект тот же, управление есть , карты помещения нет, чем поможете?

    1. Добрый вечер! Если раньше работал корректно, то похоже на проблему сети (если Mi Home переставляли с очисткой данных). Попробуйте подключить к другой сети интернет (самое простое — расшарить Wi-Fi с телефона) и проверить проблему.

      1. Владимир

        что сделал — проверил загруженность вай-фай в квартире — офигел 2,4 ГГц забита на ухнарь, помеха на помехе из-за большого числа потребителей (16 этажей), перевел роутер на совместное пользование 2,4 и 5 , часть своих потребителей на 5 перекинул, поменял канал, далее в МиХаме( по другому не скажешь) сталю РФ — не пошло, Европу -не пошло, Сингапур — не пошло, Другие и о чудо — пошло, все работает и МиХам превратился в МиХоум

  66. Кирилл

    Добрый день. С обновлением лампочек (Yeelight Smart LED) — появилась такая проблема: не один сценарий с ними не работает. Не кнопки (круглые и квадратные), не датчики движения. В журнале автоматизации пишет — «аномальная ошибка» Причем видно, что детектор движения фиксирует отсутствие движение — а выключить (или включить) лампочку не может. лампочек в доме 7 штук — проблема со всеми. Помогите пожалуйста.

    1. Добрый день!
      Такая ошибка бывает, когда устройство не в сети. Можете посмотреть, к роутеру лампы подключены? Еще вопрос, сценарии локальные или облачные?
      Я бы смотрел в сторону интернета, есть возможность подключить лампу к другой сети (например, расшарить с телефона Wi-Fi точку)?

  67. Ксения

    Доброй ночи!
    Приобрели пылесос Роборок, подключить к приложению не получается. Материки меняли,на другое не меняется(пишет «секунду»,но висит минутами). ДНС1 меняла на китайский,через впн пробовала — тоже ничего. Не могу подключить именно к маршрутизатору, сначала типа подключается, но потом каждый раз пишет «Попробуйте подключиться заново». Телефон у меня самсунг гэлакси а3 2017г. Память забита….может из-за этого не подключаться? Приходили друзья,у одного телефон Сяоми,так вот у него все подключилось и он смог управлять нашим пылесосом. И может ли провайдер накладывать какие-либо ограничения по сети? Т.к они предлагали свои услуги (естественно не бесплатные) по подключению пылесоса…

    1. Добрый день!
      Провайдер зачастую бывает ответственен за косяки с системой, проблема в несвоевременно обновленных маршрутах передачи данных. Но сомневаюсь, что это делается специально.
      А по поводу памяти, я бы попробовал почистить. Во время подключения, приложение скачивает плагин управления, который тоже имеет вес.
      А в целом, если у Вас в одной сети Wi-FI к одному телефону подключается, а к другому нет, то 99% что проблема на телефоне.

      1. Ксения

        Память на 100% не заполнена. Сколько может требоваться места для плагина управления? И если проблема не в памяти, то в чем еще может быть?

        1. Плагин весит около 5-7 Мбайт. Скорее всего проблема с самим приложением (поскольку есть проблема при смене региона). Я бы попробовал сбросить кэш и очистить данные приложения для начала.
          Потом, Ваш знакомый подключил пылесос к вашему же Wi-Fi роутеру? Еще есть обходной вариант подключения, отключаете роутер, а на телефоне (нужен второй телефон) создаете точку доступа Wi-Fi, с таким же именем и паролем, как и на роутере. Пробуете подключить пылесос к ней. Если все удачно, отключаете точку доступа, включаете роутер. Есть вероятность, что пылесос переподключится к нему.

  68. Добрый день. Приобрел лампу Xiaomi Yeelight Smart LED и увлажнитель воздуха Xiaomi Smartmi Air Humidifier, оба устройства пытаюсь подключить к me home на iphone X (роутер Xiaomi Mi Router 3G), VPN установлен, в настройках везде материковый китай, страны в VPN менял, роутер устройства видит, однако после 100% mi home предлагает повторить действия (подсоединения не происходит), DNS в настройках роутера прописывал на Китай, ничего не происходит. Роутер к mi home подключить удалось. Вилки везде китайские.

    1. Если у кого будет подобная проблема, попробуйте сменить аккаунт в Mi home.

  69. Ольга

    Здравствуйте!
    Прошу помощи в следующем вопросе. Робот пылесос Xiaomi Mi Roborock Sweep One S50 International никак не удаётся сконнектить с приложением MiHom. Приложение загружено на Айпад, домашний интернет через роутер ASUS RT-N11P. В приложении MiHom автоматически пылесос не виден, в ручную зацепить удаётся, но на этапе подключения к WiFi пишет «5G WiFi не поддерживается». В приложении MiHom и Россия и другие регионы перебраны. Домашние телевизоры, планшеты и прочие девайсы работают с WiFi давно и бесперебойно. Спасибо!

    1. Добрый день!
      Попробуйте в момент подключения пылесоса отключить 5GHz сеть Wi-Fi на роутере, а после подключения включить её обратно.

        1. А в названии или пароле Wi-Fi сети нету спецсимволов (например -)*?%;)?
          Скорее всего проблема в настройках роутера, но желательно это подтвердить. Есть возможность сделать точку доступа Wi-Fi с другого телефона и попробовать подключить пылесос к ней?

  70. Ольга

    Добрый день! За одну минуту подцепили устройство на андроид устройство. Всё корректно легло и прекрасно работает. Никаких изменений в роутере. Это трэш! Получается, что Сяоми что-то до сих пор не допилили с ios.

    1. Если бы только на Ios… С обновлениями приложений глюки бывают по очереди, то на Android отвалятся уведомления, то на Iphone не добавляются устройства. Хотя сейчас уже такие косяки бывают реже.

  71. Здравствуйте.Mi Home Security Camera 360. Все установил. Подключился , при выборе камеры показывает картинку в реальном времени, но при этом нету управления.нажимаю открыть устройство выходит «Не удаётся инициализировать устройство». Что делать?

    1. Добрый день!
      Тут проблема либо в плагине управления камерой, либо в сети интернет. Есть возможность проверить работу с другого телефона?

      1. Пробовал с другого телефона , ситуация аналогичная, правда оба телефона iOS

        1. С Anroid еще бы попробовать, а то бывает, что выпускают косячные плагины управления.
          Еще может быть проблема с сетью, Есть возможность сбросить камеру и подключить к другому интернету? Например, можно сделать точку доступа Wi-Fi с телефона.

  72. Добрый день! Пылесос robot vacuum работал , теперь в приложении пишут, что он не в сети. Сам пылесос мигает лампочкой wi fi

    1. Добрый вечер!
      Если пылесос мигает лампочкой Wi-Fi, значит он потерял соединение с сервером, соответсвенно в приложении он так же не в сети.
      Попробуйте заново переподключить пылесос.

        1. Добрый день!
          Зажмите одновременно обе кнопки на пылесосе до звукового оповещения, потом попробуйте заново его переподключить в Mi Home (Нажимаете кнопку добавления устройств,выбираете пылесос и т.д.).

  73. Александр

    Добрый день!
    Сталкивался ли кто-то с такой проблемой: датчики температуры не активируют сценарии автоматизации. Пытался построить термостат в доме без центрального отопления: грелка на умной розетке + датчик температуры. При падении температуры ниже 21 градуса розетка должна включаться на 30 минут, после чего выключаться. А при повышении температуры выше 23 градусов розетка должна отключаться.
    Экспериментировал несколько недель. Датчики время от времени работали в этом режиме нормально, в другое время полностью игнорировали переходы через границу температуры. Интернет в доме был: сценарии на другие устройства, которые зависели только от таймера, выполнялись. Я пробовал их делать локальными и глобальными (без уведомлений и с ними): таймерные сценарии работают в обоих вариантах, термостатные в обоих вариантах вот так глючат.
    Может, есть идеи, как с этим бороться?
    (Страна — не РФ, то есть роскомнадзор не при чем)

    1. Добрый день!
      А датчик при этом показывает корректную температуру, если зайти в приложение? Еще вопрос, от шлюза они далеко расположены и много ли устройств подключено к шлюзу?
      P.S. У самого пару дней сценарии тупили, отрабатывали не полностью и т.д., но вроде сегодня отпустило. Странно конечно, поскольку сценарии локальные и по логике не должны зависеть от внешних факторов.

      1. Александр

        Датчики показывают корректную температуру, наблюдаю за ними еще с осени. Все сценарии, которые завязаны на изменение параметров на датчиках, стремятся отключиться. Все сценарии по таймеру работают отлично.
        От шлюза они расположены на расстоянии до 10 метров, дом компактный. Но по диагонали — через стену и потолок, шлюз на первом этаже, датчики на втором.
        К шлюзу в сумме подключено восемь устройств: три розетки, четыре датчика, универсальный ИК-пульт.

        1. Устройств вроде не много, а вот расстояние (включая препятствие) может затруднять передачу информации с датчика… Может попробовать перенести датчик поближе, и проверить, будет ли повторяться проблема?

  74. Евгений

    Здравствуйте!
    Приобрел систему «Умный дом Mi Home» настроил с помощью этого сайта, все работает. Спасибо!
    Проблема в следующем, если подключаюсь через роутер к которому подключен умный дом, все работает. Если любое другое подключение в том числе мобильный интернет, тогда не подключается ни к контроллеру ни к датчику. При этом уведомления приходят на телефон. Что может быть?

    1. Добрый день!
      Т.е. если через мобильный интернет, все устройства становятся Offline (пишет что устройство не в сети)?
      А если попробовать настроить VPN на телефоне, повлияет как то на проблему? Надо определиться, это дело во внешней сети, или сети роутера.

  75. Роман

    Добрый день дружище. Подскажите что может быть? Есть 2 шлюза gateway 2. Один НЕ КОГДА не отваливается и все датчики всегда в онлайн. Второй постоянно теряет часть устройств. Как правило выключатели aqara без нуля, фаза. Ещё куб и датчик движения. Спасибо за советы!!!

    1. Добрый день!
      Есть похожая проблема с выключателями. Вычислил, что отвалы происходят во время отключения электричества, после которого выключатели обратно не подключаются…
      Сейчас разгрузил шлюз, переподключив устройства на другие, пока вроде работает нормально. Но надо подольше потестировать.

  76. Добрый день, у меня камера Xiaomi 1080.т Не могу подключиться. После успешного сканирования кода , не подключается телефон к маршрутизатору. Время истекло и т.д.
    Помогите советом.

    1. Добрый день!
      В начале месяца подглючивали серваки Китая, сейчас не пробовали добавить?
      Если так же не получается, то нужно посмотреть, подключилась ли камера к роутеру. Если подключилась, значит не может достучаться до Китая, нужно попробовать подключить камеру к другой сети (например расшарить точку доступа со смартфона). Если не подключилась к роутеру, нужно копать в его сторону, в имени сети Wi-Fi и пароле нет спецсимволов?

  77. Приветствую, помогите, пожалуйста!
    Подключаю камеру MJSXJ01CM к приложению на iphone, захожу в камеру, идет инициализация и после пишет — «проверьте подключение к сети и повторите попытку (-1000)»

    Какие способы решения?

    1. Добрый день!
      А есть возможность попробовать с другого телефона, или с другой сети?
      Иногда еще бывают такие проблемы (видимо косяки на стороне китайцев), через какое то время проходит само.

      1. Добрый день! Камера Xiaomi XiaoFang Smart Camera — мигает синий индикатор и не подключается! В чем может быт причина и как исправить?

          1. Добрый день!
            Видимо проблема у провайдера, поскольку, как я понял, раньше работало на текущем роутере.
            Возможно, у сяоми изменился ip адрес сервера, и у Вашего провайдера еще не обновились DNS.
            Можно попробовать просто денек подождать, или еще поэкспериментировать со сменой DNS в роутере, попробуйте использовать как китайский 114.114.114.114, так и dns Google 8.8.8.8.

  78. Добрый день!
    Подключила Очиститель воздуха 2S в MiHome, но не могу раскрыть устройство, чтобы посмотреть параметры пишет «не удалось инициализировать устройство (7)». При этом включить и выключить его могу. Это на айфоне. как быть?

    С андроида все ок.

    1. Добрый вечер!
      Если на Android все хорошо, получается проблема в приложении на Ios, попробуйте в свойствах приложения очистить кэш, если не поможет — переустановить приложение.
      И на всякий случай, можно попробовать перезапустить Wi-Fi роутер.

  79. Алексей

    Добрый день! Купил камеру xiaomi 1080 360, новая версия. Установлен ми хоум. И уже привязан робот пылесос. Регион Россия. Пытаюсь привязать камеру. Шрих считывает. При подключении к маршрутизатору, практически в самом конце загрузки пишет время истекло, попробуйте заново. Пробовал тоже самое происходит. Попытался в приложении найти Материковый Китай, его нет в списке

    1. Добрый день, недавно переименовали, теперь просто Китай или China.
      А можете посмотреть, камера подключается к роутеру? Может дело не в регионе.

  80. UPD: камера Xiaomi XiaoFang Smart Camera в один момент перестала работать, мигает синим и не коннектится! Перезапуск устройства с нуля не помог — после сканирования qr кода не происходит подключение и выдает «истекло время…», но моментально подключилась к расшаренному с телефона мобильному интернету! Смена днс в wi-fi роутере так же не помогло

    Какие еще могут быть причины и варианты решения?

  81. Татьяна

    Добрый день!
    Установлен Mi Home. К нему привязаны 2 камеры. Всё работало пару недель.
    Потом внезапно приложение отключается и требует войти заново.
    Не проблема: ввожу номер телефона, получаю код, ввожу код … и требует опять подтвердить номер телефона. И дальше по кругу. Получаю код, ввожу и…опять .
    Пробовала через эл. почту — та же история. Что делать?

    1. Добрый вечер!
      Не пойму, почему вам приходит повторно код…
      Попробуйте нажать на кнопку авторизации по паролю и зайти под ранее зарегистрированными почтой и паролем.
      Правильная авторизация в Mi Home

      1. Татьяна

        Это тоже не проходит: после введения пароля опять требует подтверждения телефона и дальше по кругу. Но! Нашла выход: зашла в аккаунт с компьютера, поменяла пароль и о чудо, новый пароль его устроил и Mi Home со всеми камерами подключился.

  82. mi home gate way 2. выбрана страна россия, работают камеры 360 без проблем.

    сделал подключения gateway 2 устройство появилось но при нажатии на него выходит failed to initialize device. работает только кнопка постановки и снятия с охраны. это брак gateway ? датчики добавил и могу в них зайти менять настройки

    1. Добрый вечер!
      Видимо, у вас шлюз (который, как я понял, имеет номер DGNWG02LM) подключился под видом европейского (с номером DGNWG05LM), из-за этого и проблемы с инициализацией.
      Попробуйте проделать это в регионе China.

  83. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, робот Roborock Vacuum почему-то стал убирать только одну комнату. Двери открыты, но он просто не выходит. Пробовал выносить в другую комнату, тогда он убирает ее, потом комнату, где находится база, но на этом все. Как заставить его убирать всю квартиру?

    1. Добрый день!
      Я бы для начала протер все датчики от пыли, если не поможет, в приложении можно сбросить карту и запустить робота заново её строить.

  84. Сергей

    Mi Home Security Camera 360. Купил 2 шт., стоят в метре друг от друга и от модема. В течении вечера периодически не могу зайти в одну из камер (в одну и ту же). Вторая работает нормально без сбоев. А на первой пишет: «подготовка к воспроизведению видео …90%» и на этом всё останавливается (страна установки Китай). Иногда получается зайти, но через минуту опять вылетает. C чем это связано?

    1. Добрый день!
      А у камер одинаковые прошивки? Пробовали перезагружать проблемную камеру?
      При одном интернете и одинаковой прошивке не должно быть подобных проблем. Но можно попробовать сбросить камеру и заново подключить.

      1. Сергей

        Камеры покупались в одном месте, сразу обе, работают в одной сети, не помню при первой установке обновлялись или нет, по моему обновлялись, т. е. прошивки одинаковые. Когда возникает проблема с трансляцией, камера позволяет зайти в управление картой памяти, менять там настройки. Сброс помогает, но не надолго.

        1. В настройках камеры можно проверить версию прошивки. Может проблема в самом телефоне, можете попробовать на другом устройстве, если нет, то можно попробовать скинуть кэш приложения Mi Home в настройках Android.

          1. Сергей

            Версия прошивки камер одна и та же. Кэш приложения Mi Home я скидывал. Дал «разрешение» доступа к обеим камерам другому Mi-аккаунту. Сбой трансляции так же продолжается у одной и той же камеры, не зависимо от устройства просмотра.

          2. Значит проблема в самой камере. Можно попробовать долгим нажатием кнопки сброс откатить камеру до заводских настроек, а потом заново подключить.

          3. Сергей

            29.04.2019 В 21:10 я Вам уже ответил: «Сброс помогает, но не надолго.» И, судя потому, что нет возможности ответить на Ваш последний комментарий, Вы «сливаетесь», вашего опыта и познаний не хватает для решения данной проблемы, и выход один — возврат камеры?!

          4. Из вашего комментария не понятно, сброс просто подключения Wi-Fi, или сброс к заводским настройкам? Это разные вещи. Про невозможность ответить, не понял, вы же ответили?
            По поводу сливания, если бы я мог воспроизвести проблему, можно было бы говорить конкретно. В противном случае, приходится выяснять детали.
            Можете вернуть камеру, или выкинуть, этот вопрос уже не ко мне. Есть вероятность брака. Но удаленно я не могу ставить диагнозы.

  85. Сергей

    Добрый день! Лампы Yelight bulb wi-fi перестали видиться в приложении mi home как активные устройства. Хотя сценарии на них отрабатываются и роутер Asus их в списке подключенных wi-fi устройств видит. Подскажите пожалуйста как с этим бороться?

    1. Добрый день!
      Судя по поведению, лампы не могут связаться с Китаем, для отображения в приложении. Возможно проблема временная и связана с Вашим интернет-провайдером.
      Проверил на своих лампах — проблем нет. Я бы подождал немного, может само восстановится. Но на всякий случай перезагрузите роутер.

  86. Артём

    Доброго времени суток, XIAOMI. Есть камера mijia 360 1080p, никак не хочет дружить с девайсами от apple, камера не считывает QR код. перепробовал все рекомендации что тут только описывались, не помогает ни DNS, не VPN, не другой провайдер, к сожалению сторонних приложений в апсторе нет(есть только MiHome) что делать?
    Камеру удалось синхронизировать с моей учетной записью на смартфоне xiaomi, но тест проводился за пределами моей квартиры(успешно) устройство появилось на приложениях apple, но выяснилось что камера привязывается к мак-адресу роутера его логину,паролю и шифрованию через который производилась настройка и эти параметры через приложение сменить нельзя, то есть перенастроить на свой роутер я её попросту не могу=(

    1. Добрый день!
      Если я правильно понял, Вы на Iphone поставили приложение Mi Home и пытаетесь подключить камеру и не удается считать QR код?
      Если с телефона на Android все нормально, значит проблема восприятия кода именно с Вашего телефона. Проверьте, полностью ли код умещается на экране, если да, можно попробовать отсканировать код под разными углами (в том числе кверху ногами). Если и так не получается, нужно попробовать добавить камеру в Вашу сеть, но с другого телефона.

  87. Александр

    Подключил Усилитель wifi дома. Работает отлично. С другого роутера не подключается. пишет «поднесите телефон ближе к устройству» подносил , результатов нет.

    1. Добрый день!
      А какая версия усилителя, Amplifier 2? Индикация на нем мигает оранжевым во время подключения? В названии сети Wi-Fi другого роутера и пароле от неё нет спецсимволов? типа ?*(«;)

  88. Венера

    Здравствуйте! Купила набор Xiao mi jia Zigbee, все датчики подключились, кроме розетки.При подключении сначала мигает красным, потом синим и всё.Mi Home не видит розетку. Подскажите пожалуйста в чём может быть дело? И дополнительно вопрос: это у меня только нет возможности добавить датчик протечки Aqara? Делаю это всё на айфоне Х.

    1. Добрый день!
      А розетка такая? Если она, то попробуйте добавить её минуя приложение Mi Home. Для этого необходимо нажать 3 раза кнопку на шлюзе, чтобы перевести его в режим подключения устройств. Затем на розетке зажмите кнопку подключения на 5 секунд (должен замигать синий индикатор). Датчик протечки должен подключаться, можно попробовать аналогичным способом.

  89. Дамир

    Добрый день!
    При попытке подключить очиститель воздуха Mi Air Purifier Pro в приложении не удаётся подключить устройство к сети. Сначала приложение вообще не видело устройство, после чего был изменён регион на «Китай», устройство найдено, пароль от вай-фай введён, устройство подключено к телефону, сообщение на устройство отправлено, и на последнем шаге «Подключение устройства к сети», останавливается. Написано «Поднесите телефон к маршрутизатору», телефон лежит на маршрутизаторе, уже было произведено попыток 10. Всегда результат один — «Время подключения к сети истекло».

    1. Добрый день!
      Нужно проверить, появляется ли он в подключенных к роутеру устройствах. Тут несколько вариантов, если он не подключается к роутеру, то надо разбираться в нем, например, может не нравиться пароль или имя WiFI сети (если присутствуют спецсимволы).
      Если же к роутеру подключается, то, скорее всего, проблема в связи с Китаем, проблема может быть как временная, так и постоянная. Можно попробовать подключить к другой сети Wi-Fi, например раздать точку доступа со смартфона.

  90. Дмитрий

    При подключении пылесоса Xiaowa lite выдает время подключения истекло,при этом в роутере показано,что устройство подключено,но в приложении его не видно

    1. Добрый день!
      Получается, что пылесос не может связаться с сервером в Китае. Возможно проблема временная (на стороне провайдера), но можно попробовать добавить в роутере другой сервер DNS, например от гугла 8.8.8.8 или китайский 114.114.114.114.
      А так, чтобы убедиться что проблема в сети, я бы попробовал подключить его к другой сети Wi-Fi, например раздать с телефона.

  91. Дмитрий

    Купил пылесос roborock s5, к wi-fi не хочет подключиться, в настройках пылесоса показывает режим работы 802.11b, у роутера стоит 802.11n , мне сказали что подключаться не будет, как быть ?

    1. Добрый вечер!
      А какая модель роутера? Если есть возможность, надо в нем переключить на совместный стандарт работы b/g/n.

  92. Добрый вечер. Вчера приобрел aqara hubпри подключении проблем не возникло. Но спустя мин 10-15 пишет что шлюз не всети и при отключении из розетки просить каждый раз заново сопрягать вайфайку и шлюз, кто знает причину проблемы??? зарание спасибо.

    1. Добрый день!
      Есть предположение, что он у Вас обновил прошивку и отвалился. Я в свое время его раза 3 переподключал, пока он не скачал актуальную прошивку.
      Можете его переподключить и посмотреть версию прошивки?

  93. Здравствуйте! Не могу добавить в мои устройства Yeelight Smart LED Ceiling Light 480. Телефон подключается, отправляет сообщение, а потом пишет «Время подключения устройства истекло», «Неправильный пароль маршрутизатора, сбросьте устройство». Сбрасываю и все повторяется снова. Подскажите, что делать? Пробовали DNS 8.8.8.8. и раздавать интернет с телефона, но проблема не решается. Помогите!

    1. Добры день!
      По всей видимости, у Вас не хочет лампа подключаться к роутеру. Можете проследить последовательность подключения, в процессе телефон должен подключиться на несколько секунд к Wi-Fi сети, которая раздает лампа, а потом вернуться на сеть роутера. Все происходит в такой последовательности и ошибка появляется уже после этого?
      В названии Wi-Fi сети и пароле не используете спец символы? (&#^%*) Устройства Xiaomi их не любят.

  94. Альфред

    Доброговремени суток. Я полбзуюсь камерой «Aqara». Когда я устанавливал её первый раз, то привязывался к сейверам континентального Китая. Камера работала нормально. Но мне пришлось сделать перезагрузку моего телефона и все настройки пропали. Сейчас я пытаюсь восстановить функционирование камеры, но в установка не нахожу моей камеры и нет ссылки на континентальный Китай. Что я должен сделать, чтобы камера могла функционировать? С уважением, Альфред.

    1. Добрый вечер!
      Там переименовали, вместо «Материкового китая» теперь стал просто «Китай». Поищите Китай или China.

  95. Добрый вечер, купили вчера пылесос Робот-пылесос XIAOMI Mi Robot Vacuum EU, в приложении есть обновления но обновляться пылесос не хочет. Есть ли способ решить проблему?

        1. Думаю, что не стоит. Хотя можно попробовать запустить обновление с другого телефона.

  96. Георгий

    Добрый день! Очень нужна помощь.

    У меня до этого был пылесос Robot Vacuum Cleaner и Air Purifier 2s. Всё это работало на сервере Сингапур. Работала хорошо.

    Приобрел Aqara Hub и датчики. Он отказывается регистрироваться в любом регионе, кроме как «Китай». Настраиваю на Китае, всё работает, но отпадает пылесос и очиститель. Приложение Mi Home на iOS появляется пылесос, но при нажатии на него «Выберите Локальный Сервер».

    Если выбираю Европу, то пылесос работает отлично, а при добавлении Aqara Hub, появляется иконка хаба, но при нажатии на неё «Не удается инициировать устройство (7)»

    Помогите, пожалуйста. Уже два дня не могу решить вопрос. Кэш приложения чистил.

    1. Добрый день!
      Тут мало чем можно помочь, у Вас устройства разной региональности и вместе они работать не могут.
      Но с пылесосом проблему можно решить, в этой статье описал 3 способа.

  97. Румия

    Добрый день! Камера постоянно отключается и находится в режиме оффлайн. приходится её постоянно отключать и включать в сеть.

    1. Добрый вечер!
      А какая модель камеры? А то их много.
      Но подобная проблема была у меня с XiaoFang camera, отваливалась от Wi-Fi и была Offline. Решил подключением камерой через умную розетку, и её автоматическим перезапуском 1 раз в сутки.

  98. Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста. Вчера купили робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner. Загрузили приложение, с пылесосом соединилось. Но никак не нажимаются 3 точки в правом верхнем углу (чтобы зайти в настройки). Пробовала удалять приложение, устанавливала более раннюю версию, не помогло.
    Также непонятно как должна рисоваться карта помещения, она никак не хочет появляться.
    В приложении работают только 4 кнопки внизу: go, dock, clean, zoned cleanup. И горит точка на синем фоне.

    1. Добрый день!
      Если Проблема не в приложении (для верности можно попробовать очистить данные приложения, тогда должен удалиться плагин управления пылесосом), значит проблема в соединении пылесоса с Китаем.
      Проблема бывают временные и иногда сами проходят. Но можно попробовать подключить пылесос к другой сети (например раздать Wi-Fi с телефона) и посмотреть, будут ли изменения.
      А вы полную уборку проводили? Он после нее рисует карту.
      Еще может быть он пытается установить обновления, обычно после первого подключения всегда обновляется.

  99. Дмитрий

    Добрый день!
    Сориентируйте, пожалуйста, по такому вопросу.
    iOS Mi Home v.4.19.1 не может инициализировать устройство «Smartmi Evaporative Humidifier», выдавая ошибку «Failed initialize device (7)», при этом это второе такое же устройство. Первый такой же увлажнитель «Smartmi Evaporative Humidifier» отлично работает с Mi Hоme. Также уведомление о снятой крышке от проблемного увлажнителя в приложение приходит.
    Мои действия:
    — Регион — Китай
    — кэш очищал (новый увлажнитель не инициализируется, старый — инициализируется на ура)
    — версию прошивки проблемного увлажнителя обновил
    Заранее спасибо!

  100. Алексей

    Добрый день
    пытаюсь подключить Mi WiFi Repeater 2. В настройках ми хоум выбран Китай, устройство находится, но не подключается к сети, пишет «время подключения к сети истекло».
    Ребуты девайса не исправляют положение. Подскажите, пожалуйста, возможные варианты решения данной проблемы. Может ли это быть из-за роутера (asus)?

    1. Добрый день!
      Я бы смотрел в сторону роутера. Либо он не подключается к самому роутеру, либо не может связаться с Китаем.
      Проверьте, подключается ли усилитель к роутеру? Если не подключается, можно попробовать поменять имя сети и пароль (в них не должны использоваться спецсимволы).
      Еще вопрос, у Вас только один роутер? Знаю что иногда не подключался, когда в одной сети используется 2 роутера.

  101. Аркадий

    Здравствуйте. Подскажите у меня 3 камеры подключены и в приложении ми хом они отображаются. Одна работает хорошо и загружается быстро. А две грузится до 20 процентов и всё дальше не идет ни с мобильного интернета ни с домашнего вай фай. Но если я захожу в них через тот же чай фай к которому они подключены то загружаются отлично. Подскажите что сделать?

    1. Добрый вечер!
      Иногда бывает такая плавающая проблема. Камеры ведь одинаковые? Для начала, я бы перезагрузил Wi-Fi роутер, проверил бы с другого телефона (иногда бывают глючит плагин управления).
      На крайний случая, можно попробовать подключить одну камеру к другой сети, чтобы проверить воспроизводимость проблемы с другим интернет соединением.

      1. Аркадий

        Подключил одну камеру к другой сети работает отлично. А две другие работают только если захожу в низ с той же сети что и они подключены. Если захожу с мобильного интернета или домашнего то не работают. Перезагружал их и переустанавливал. Всё равно доходит загрузка до 20 процентов и всё. В чём причина подскажите?

        1. Добрый день!
          Судя по количеству аналогичных ошибок, проблема массовая. Либо китайские сервера, либо маршруты провайдеров до Китая. Я бы просто подождал, обычно подобные косяки сами исправляются.

          1. Аркадий

            Так уже больше месяца такая проблема. Может на Россию тогда аккаунт перестроить?

          2. Если камера поддерживается в России, то можно попробовать. Проверял на глобальном наборе умного дома, там команды уходят не в Китай, а в сторону Москвы. Может и на камеры повлияет, но если есть чисто китайские устройства, они отвалятся.

  102. Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему с подключением камеры. Обновленная версия 2019 Xiaomi IMI смарт-камера Веб-камера 1080 P WiFi; Mi Home определил ее как IMI домашняя камера безопасности 1080P(глобальная). Подключаю через айфон. Выбираю регион Китай, QR код c трудом, но иногда сканируется, индикатор мигает синим цветом, но дальше после 100% выдает ошибку соединения «истекло время ожидания запроса». Попробовали двух разных провайдеров, два разных айфона, 2 разных роутера….. все аналогично. Что я делаю не так? Камеру только что купила на АЛИ, в отзывах у всех прошло подключение легко и просто. Печаль.

    1. Татьяна

      Отвечаю сама, может кому пригодится. 2 дня танцев с бубнами не помогли, пока не нашелся знакомый с телефоном xiaomi, подключилось за 5 сек., после этого заработал и умный дом от ios, значит проблема в Me home.

  103. Добрый день! Приобрел Xiaomi plc (electric) extender (с wifi)

    Сам девайс работает нормально — быстро устанавливает по электрической связь между базовым блоком (который подключается к роутеру) и выносной точкой доступа, появляется сеть с именем «xiaomi_plc_xx», при подключении к ней интернет присутствует.
    Проблема проявляется при попытке подключить девайс к аккаунту Xiaomi. Без этого действия невозможно изменить настройки wifi сети (имя и шифрование)
    1. Аккаунт есть, настроен на Китай.
    2. Приложение Mi Home стоит на Android и на iOs
    3. Приложение рабочее (в аккаунте есть одно устройство, датчик влажности и температуры с часами, видится в приложении с обоих устройств)
    4. При попытке подключить PLC к аккаунту, все заканчивается таймаутом (текст немного разный в Андроиде и в ios но смысл одинаковый). Все делается по инструкции — 6 секунд кнопка сброса, потом обнаружение девайса в приложении (Device connected), потом связь между телефоном и девайсом (диод мигает синим, «Message sent to device»), потом попытка «Connecting device to network» (диод перестает мигать синим между 40% и 70%) — заканчивается неудачно.

    Перепробовал несколько роутеров и электрических сетей (дома и на работе), ставил и удалял приложение, брал другой телефон — результата нет.

    Что посоветуете?

  104. Пока ждал ответа, смог решить проблему сам. Поставил на андроиде приложение Mi home старой версии 3.5 и там устройство подхватилось и прописалось в аккаунте. После «прописки» дальнейшие настройки можно делать и в новой версии приложения.

  105. Олег П.

    Здравствуйте.
    Попытался установить с Плеймаркета Mi home и зарегистрироваться — не получилось. Во-первых не нашёл при выборе региона континентальный Китай. Есть просто Китай (выбрал). Во-вторых при завершении регистрации должно прийти сообщение на почту,но ничего так и не пришло. Может что то делаю не так? Подскажите пожалуйста.

    1. Доброй вечер!
      Да, ранее был Материковый Китай, сейчас оставили просто Китай.
      В принципе проблем с почтой быть не должно, в спам письмо не попало? Можно еще попробовать зарегистрировать отдельно на официальном сайте.

      1. Олег П.

        Спасибо за помощь, но проблема не решилась. Попытался зарегистрироваться через официальный сайт, и всё тоже самое, подтверждение на почту так и не пришло.

        1. Была аналогичная проблема, письма не доходили на некоторые российские почтовые сервисы. На google письмо пришло.

        2. Добрый вечер!
          Сейчас попробовал зарегистрировать аккаунт на почту Gmail.com, письмо пришло в течение 10 секунд. А у Вас какая почта?

    1. Да, на почту Яндекса письмо почему то не доходит. Видимо проблема на стороне Xiaomi.
      Если не хотите ждать, проще всего зарегистрировать почту на Google.

  106. Толик

    Здравствуйте
    при добавление шлюза произошла ошибка Время подключения к сети истекло.
    у меня 4 шлюза. только один из них добавлялся. Филиппс е 27 тоже не добавляются. такая же ошибка.

    1. Добрый день!
      Не удалось подключить?
      Тут либо не подключаются к роутеру, или не могут достучаться до Китая.
      Имя Wi-Fi сети не содержит спецсимволов? Роутер один, повторители сигнала не используете?

  107. Василий

    Добрый день, подскажите как решить проблему с пылесосом Xiaomi Roborock S5 Sweep One, поделился пылесосом по ми аккаунту с супругой, 2 недели все было отлично, на ее смартфоне mi9t, 21 июля пропала карта (отображается просто точка) и возможность управлять пылесосом, даже уборку не запустить со смарта. пробовал отозвать приглашение, удалял mi home на ее смарте, все без толку. Так же другу, в понедельник 22 числа подарил другу такого робота, у него на смартфоне владельце тоже все работает, нормально, а вот на смарте которому раздали доступ, те же симптомы. как быть?

  108. Алексей

    Здравствуйте! У меня робот-пылесос подключен к wifi и его видно в приложении откуда угодно, а также датчик температуры и влажности (с круглым экранчиком). Датчик подключается к приложению по bluetooth. Возможно ли его вывести на wifi через пылесос?

  109. Денис

    Здравствуйте,купил камеру Smart IP камера Xiaomi 720p в Июле!
    И с тех пор не могу смотреть видео на телефоне в приложение,не подключившись к вай фаю к которой подключена Камера,подскажите что сделать?

  110. Ольга

    Добрый день!
    Скачала MIHome на IPhone, дома камера видеонаблюдения работает, а выхожу из дома не показывает, инициализация идет и зависает на 5%. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?

  111. Ольга

    По моему у меня та же проблема, что и у Дениса.
    У супруга все работает на расстоянии, у меня нет.

    1. Добрый день!
      А у Вас с супругом разные операторы сотовой связи?
      Просто очень у многих аналогичные проблемы с это камерой и какого то единого решения нет.

  112. Ольга

    Доброе утро. У нас супругом одно сотовая связь «МЕГАФОН», сегодня на работе отключила вай фай рабочий, и заработала камера на интернете «МЕГАФОНА».

  113. У меня такая проблема, начал я собирать Mi Home, заказал себе с Али розетку Wi-fi версию, пришла все отлично, подключилась нормально, даже вроде обновилась версия, и тут на тебе начинает отваливаться в приложении, на сценарии не реагирует, а на кнопку где назначено на двойной щелчек вкл/выкл реагирует, плюс назначал таймеры в самой розетке, зачем то хаотично изменялось время вкл и выкл, какие могут быть решения этой проблемы?

    1. Добрый день!
      А кнопка которая беспроводная ZigBee? Скорее всего, этот сценарий Локальный (это можно посмотреть в свойствах сценария), а другие, в том числе и с таймерами — облачные. Если все так, то похоже на проблему с интернетом. Иногда бывает проблема временная, пару дней и сама проходит, но иногда приходится лезть в настройки роутера и менять DNS. А нету возможности проверить работу с другой Wi-Fi сети, на крайний случай, сделать точку доступа с телефона и переподключить розетку к ней.

  114. Сергей

    Сегодня пропали все 4 инфракрасных пульта загруженных в MI Universal Remote
    Но больше всего бесит то, что рукожопые китаёзы до сих пор не могут локализовать приложение хотя бы на английский язsк, вместо своих собачих иероглифов

  115. игорь

    Xiaomi Mi Wi-Fi Amplifier Pro при подключении работает в приложении затем через минуту моргает светодиод желтым цветом затем становиться синий и пропадает в приложении уже не видит что делать

  116. Антон

    Добрый день! Установил Шлюз управления Xiaomi smart home Gateway 2 рядом с роутером Билайн Smart Box One. Когда захожу в сам шлюз через MiHome, что сетевое подключение недостаточно хорошее. В тоже самое время, на телефоне, интернет работает стабильно и скорость на уровне 44 Mbps.

    1. Добрый день, а если отодвинуть шлюз метра на 2 от роутера, не повлияет на появление ошибки?

      1. Антон

        Не получится так сделать. Роутер и шлюз расположены на шкафу шириной 1,20 м. Розетка, в которую вставлен шлюз по центру шкафа. В качестве репитера поставил Mi router. Посмотрим будет ли шлюз именно к нему подключаться, а не к D-link.

        1. Я в плане не на постоянку, а временно, чтобы протестировать. А ошибка постоянная, или периодическая? Если отключить Wi-Fi на телефоне и попытаться зайти в шлюз через мобильный интернет, будет такая же ошибка?

  117. Александр

    Xiaomi XiaoFang Smart Camera.Добрый день.Не получилось у меня запустить эту камеру(Камера с язычком).Танцевал с бубном 3 дня, первый раз вроде запустилась и…зависло изображение. Перезапускал, резет, иногда получалось доползти до загрузки драйверов камеры.Но все заканчивалось на выведении изображения, не подключается к приложению,хоть ты тресни!!!Захожу в главное меню-камера не сети. Перепробовал все приложения Михом,начиная с 3ххх и заканчивая самой последней,ставил регион Китай,Гонконг.
    Все заканчивается на шаге «Подключение к камере(1/3)». Дальше висит и все. Пробовал интернет от различных провайдеров,мобильный. Стоял рядом с роутером,связь стабильная.

    1. Добрый день!
      А не пробовали камеру подключить к другому Wi-Fi, например — сделать точку доступа с телефона? Может проблема с провайдером.

  118. r.kuscenko

    Помогите с проблемой. Купил филипс потолочные светильники, но они не хотят подключаться к домашней сети. Всё клинит на 3 стадии и пишет Connection timed out. Router — Asus RT-AC87U. Network 2.4GHz. Пароль без всяких там значков, чисто буквы. Дома стоит хаб и другие приборы, успешно работают через михоме.

    1. Добрый день!
      А если зайти на роутер, там будут лампочки в подключенных устройствах? Можно попробовать сделать точку доступа Wi-Fi с телефона и подключить к ней, в такой ситуации будут проблемы?

      1. r.kuscenko

        Нет. не видно. Проблему я нашёл, но как решить — не знаю. Проблема у многих, чей номер аккаунта > 4294967295. … подключал через акк ниже этого ИД, все работало.

  119. Здравствуйте, я меня проблема с системой умный дом(
    Купил недавно набор, в котором шлюз пришёл с евровилкой. При подключении к китайскому региону андроид не видит шлюз совсем, а iOS видит, но можно только снять/поставить сигнализацию. Если же привязать через регион Россия, то все элементы подгружаются в ми хоум на iOS и андроид.
    Также пробовал подключать через европейские страны, тоже все ок работает. Казалось бы работает, да и фиг с ним, но из-за этого возможности подключить множество датчиков не будет, т.к. данные датчики работают только по Китаю(

    Подскажите, есть ли решение данной проблемы.

    1. Добрый день!
      К сожалению на данный момент это ограничение преодолеть не получится, сам тестировал на этом наборе.
      Самым простым решением будет покупка китайского шлюза, к нему можно привязать устройства из набора.
      С текущим шлюзом может и найдется решение, но сейчас в нем нет режима разработчика, так что я бы не стал ждать.

  120. Интересно, можно ли создать свой аналогичный китайскому сервер, чтобы устройства цеплялись к нему?

    1. Добрый день!
      Аналогичный нет, но большинство устройств можно добавить в сторонние системы умного дома, такие как Home assistant, domoticz, majordomo.

  121. Добрый день.
    Вчера, 25.08.19 ряд устройств из умного дома прекратило выходить на связь: 2 датчика температуры Mi, 1 Акара, 2 выключателя с нулевой линией, умная кнопка mija, 2 разетки Mi, датчик движения mi: в чем проблема и как это устранить?

    1. Добрый день!
      Не восстановилось? Перебоев с электричеством не было?
      Как я понял, в основном это устройства ZigBee, т.е. что то случилось со шлюзом. Обычно, датчики сами переподключаются, но если это не происходит, нужно нажать на кнопку сопряжения на каждом устройстве, после нажатия шлюз должен подать голосовой сигнал, что связь есть.
      Если не помогает, можно попробовать перезагрузить сам шлюз.

  122. Татьяна

    Добрый день! Приобрела пылесос Ми Робот Ваакум. Не подключается… пишет сначала поднесите ближе к маршрутизатору, а далее, что — время запроса истекло … подскажите что делать,? Регион на китай меняла. Вилка на нем европейская.

    1. Добрый день!
      А если попробовать выбрать другой регион, например Россию?
      Еще стоит уточнить, Wi-Fi работает в режиме 2.4 Ггц? В названии сети и пароле нет спецсимволов типа «;%:?№*» ?

  123. Здравствуйте. Камера Xiao Fang видна и активна в списке устройств, просмотра нет, уведомления не проходят. Приложение сносил, при новой установке происходит инициализация камеры, но доступа все равно нет (connecting 1/3…)
    После перезагрузки камеры доступ иногда появляется, но потом опять пропадает.
    В настройках страна — Китай.

  124. Добрый день. Подскажите пожалуйста как решить проблему. Программа Mi Home, из устройств один пылесос. При выборе пылесоса начинает загружаться план квартиры а потом выскакивает «update the Xiaomi Home app and try again» и выбрасывает на стартовую страницу программы где указанны устройства. Программа просит обновить приложение данной ошибкой, но приложение не обновляется, пишет нет обновлений. Можно успеть по ка грузиться карта запустить робота на уборку, ну и все, а как там дальше убрался или застрял не известно. Спасибо

    1. Добрый день!
      Не удалось победить проблему?
      Мало информации, приложение Mi Home какой версии? Какой регион выбран в приложении и какая региональность у пылесоса?

      1. Наталья

        Обновленная версия 2019 Xiaomi IMI Smart camera веб-камера 1080P WiFi

        Не знаю верным ли будет такое название модели
        Спасибо!
        Не получается ответить на тот каментарий от 01.11.2019

  125. Владимир

    Привет, всем! Хелп, вторую неделю пытаюсь установить на Mi home (iPhone) xiaomi small square 1s, выдаёт ошибку типа, вышло время ожидания, поднесите ближе…
    Коротко: купил камеру 22/09 новая модель с зу в комплекте, установил , но в какой то момент показалось, что Камера работает не корректно, и удалил приложение, в надежде что баги уйдут с переустановкой и заменой Акадо роутера, но ещё до замены роутера, не смог установить, плюнул, 27/09 заменил роутер, и фиг, не ставиться Камера.
    Делал сброс, раз 8. Заходил в Настройки роутера, Камера по мак адресу есть/подключена на Сеть 2,4. Что ей ещё надо ? Подключал с Другова iPhone , фига, с айпада, фиг, Кто сталкивался? Какой есть вариант решения ?

    1. Добрый день!
      Как я понял, камера при подключается к новому роутеру, но дальше дело не идет?
      А если попробовать сделать точку доступа Wi-Fi с телефона, то к ней камеру получится подключить? Надо посмотреть, проблема в камере, или роутере\провайдере.

  126. Привет!
    Столкнулся со следующей проблемой:
    купил 34 светильника downlight, подключил их к gateway 2, но они постоянно отваливаются! То теряют соединение, то не все светильники из группы включатся/выключаются/меняют яркость или температуру. Как обычные лампочки работают без проблем, но хочется сценариев! Может быть, что из-за большого количества светильников начинаются лаги? Может замена gateway 2 на шлюз aqara поможет решить проблему? Или единственное верное решение — перевести умный дом на одноплатник?
    Также столкнулся с ещё одной проблемой: поставил в одну цепь сети 2 выключателя aqara. Так при нажатии на один выключатель второй через секунду выключает свет! Уже пробовал отключить их как физические размыкатели (сделать просто кнопками), но тут проблем ещё больше! Если использовать их как кнопки, то не все лампы из группы ламп могут включиться/выключиться, а бывает, что выключатель также произвольно может выключиться. Пробовал оставить один выключатель на физическое размыкание цепи, а другой превратить в кнопку и управлять первым, но это не решает проблему произвольного размыкания цепи выключателями…
    Есть опытные спецы по сяоми, которые могут помочь новичку?

  127. evgenii_milar

    Добрый день. купил умные розетки не zigbee переодически выпадают из сети, решил что проблема в wifi сигнале, купил репитор тоже xiaomi, но проблема полностью не исчезна, периодически пропадает то одна то другая иногда и обе розетки

  128. Добрый день. Установил камеру Security Camera Basic, зарегистрировался в mi home и на двух телефонах с одним и тем-же профилем камера без проблем подключается. А на третьем телефоне (iphone 4s) так-же установил mi home, зашел в тот-же профиль, но камера не подключается, отображается первая вкладка (mi home) устройства-комната и висит крутящийся значок «загрузка» далее ничего не происходит, пробовал ждать больше часа. Подскажите, в чем может быть проблема?

  129. Никита

    Добрый день
    Подскажите пожалуйста: поменял телефон. Был айфон Х, стал айфон 11.
    Установил программу михом. Зашёл в своего пользователя. Вроде добавил Камеры две.
    Но теперь Камеры высвечиваются в разделе «камера» (одна ведёт трансляцию, вторая нет — Серый экран), а в разделе «мои устройства» при нажатии на камеру пишет «не удалось инициализировать устройство (7)».
    И нельзя теперь записывать видео, нельзя смотреть движение и тд. Только можно в Смотреть теперь режиме «камера», где два окна Камеры — типа в режиме реального времени.
    Как быть? Как их вернуть в раздел «мои устройства» так, чтобы можно было в них зайти?

  130. Герман

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, все перерыл — нигде не нашел ответа.
    Купил стандартный красный набор датчиков и лампочку Yeelight LED Bulb(прошлой версии).
    Два приложения: yeelight и mi home.
    В первом лампочка видна, стоит локация Китай.
    Во втором стоит тоже Китай, все устройства из набора видно(5 штук), кроме лампочки. Не добавляется никак.
    Но если зайти в профиль, то там пишет, что у профиля — 6 устройств.
    Если в обоих приложениях выставить Россия, то находит лампочку и там и там, но тут уже с набором беда.
    Не понимаю, почему лампу не видит.
    Очень прошу помочь.
    Все обновлено по максимуму.

  131. Александр

    Добрый день. Не могу подсоединить wi-fi розетку от Xiaomi. Телефон iphone 10. Регион Германия. Уже подключен пылесос, все нормально, а при соединении с розеткой ничего не происходит. Нажимаешь: добавить розетку, потом выберите вай фай сеть -выбрал, дальше подключитесь по вай фай к розетке — подключился — перейдите обратно в mi home — перешел.. и ничего не происходит, висит экран «подсоединитесь к розетке».
    Пробовал менять регион на Россию и Китай, тоже самое.

  132. Друзья добрый день!
    Была проблема с подключением квадратной камеры, последний шаг с подключением камеры к сети проходил с ошибкой. Решилось настройкой роутера — был указан конкретный канал вещания, сменил каналы на авто. В Mihome указывал материковый Китай и английский язык. Была так же проблема — камера не обновлялась при первом запуске. Вернулся на главную, обновил оттуда.

  133. Андрей

    Всем здравствуйте. Почему МиХоум не обновляется с версии 5.6.13? Вышли уже 5.6.16 и 5.6.18

  134. Здравствуйте, устройство xiaomi mi air purifier pro. Отлично подключается в приложении , все по инструкции. Но когда я нажинаю в приложении на значек устройства, чтобы управлять режимами, выдаёт вот эту ошибку : «не удалось инициализировать устройство (7)» . Могу только включить и выключить если нажну в углу значка.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *